Condiciones de Servicio

El presente Acuerdo de Servicio de Usuario es una política que rige el uso por parte del Suscriptor del software y los servicios proporcionados por Amberlo Limited, sociedad registrada en Irlanda con el número de compañía 621379 y con domicilio social en la Planta Baja, 8-9 Marino Mart, Fairview, Clontarf Dublín 3 Irlanda, también conocida como («AMBERLO») bajo la marca de Amberlo. Este es un acuerdo legal que incorpora la Política de Privacidad en  https://www.amberlo.io/es/politica-de-privacidad/. Al registrarse para usar el Servicio, el Suscriptor acepta los términos de este Acuerdo de Servicio de Usuario.

1. Definiciones

(a) Por «datos de la cuenta» se entiende los datos relativos al Suscriptor y los Usuarios necesarios para identificarlos y administrar su utilización del Servicio. Para evitar toda duda, los Datos de la Cuenta no incluyen los datos cargados por el Suscriptor o los Usuarios relativos a contactos, asuntos, tareas o datos similares. (b) «Administrador» significa la persona designada por el Suscriptor (i) como su principal contacto administrativo a los efectos de apoyo, cuestiones relacionadas con las interrupciones y otros problemas y elementos técnicos y (ii) quien tiene la autoridad del Suscriptor para vincular al Suscriptor y administrar la suscripción al Servicio y designar Usuarios y/o Administradores adicionales. Se considera que el primer Usuario está designado como Administrador. (c) «Contrato» significa este Contrato de Servicio de Usuario en su totalidad e incorpora por referencia la Política de Privacidad ubicada en https://www.amberlo.io/es/politica-de-privacidad/. (d) «Información Confidencial» significa los Datos de la Cuenta, el Contenido y cualquier información, datos técnicos o conocimientos técnicos que cualquiera de las partes de este Contrato considere de su propiedad o confidenciales, incluyendo la investigación, servicios, inventos, procesos, especificaciones, diseños, dibujos, diagramas, conceptos, marketing, técnicas, documentación, código fuente, información de clientes de cualquiera de las partes, información de identificación personal, información sobre precios, procedimientos, conceptos de menú, planes o estrategias comerciales y de comercialización, información financiera y oportunidades de negocios reveladas por cualquiera de las partes antes o después de la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo, ya sea directa o indirectamente en cualquier forma, incluso por escrito, verbalmente, en forma legible por máquina o mediante el acceso a las instalaciones de cualquiera de las partes. (e) «Contenido» significa cualquier información o material que el Usuario cargue o publique en el Servicio, incluyendo, sin limitación, información sobre sus Usuarios o Clientes Registrados. (f) «Ley de Protección de Datos» significa la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (g) Por «Buenas Prácticas de la Industria» se entiende el despliegue de ese grado de atención y conocimientos, recursos técnicos e innovaciones que cabe esperar de los proveedores profesionales que disponen de recursos adecuados y de servicios similares al Servicio dentro de la Unión Europea. (h) Por «Inclusión» se entenderá «incluido, sin limitación» e «incluido» se interpretará de la misma manera. (i) Por «Derechos de Propiedad Intelectual» se entiende todos los derechos e intereses en a) patentes, modelos de utilidad, solicitudes de patentes y solicitudes continuas (de continuación, de división o de continuación en parte), reediciones, extensiones, renovaciones y reexámenes de los mismos y las patentes expedidas al respecto; b) marcas comerciales registradas y no registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio y todo el fondo de comercio asociado; c) derechos de autor registrados y no registrados y todos los demás derechos literarios y de autor o derechos morales; (d) secretos comerciales, conocimientos técnicos, mostrar cómo, conceptos, ideas, métodos, procesos, diseños, descubrimientos, mejoras e invenciones, sean o no patentables; (e) todos los demás derechos intelectuales, industriales y de propiedad que existan ahora o en el futuro en todo el mundo; (f) solicitudes y registros, renovaciones y extensiones de cualquiera de los anteriores; y (g) derechos de licencia exclusivos y no exclusivos de cualquiera de los anteriores. (j) Por «Cliente Registrado » se entiende una persona que ha sido invitada a utilizar las funciones del servicio en una capacidad limitada como cliente (o representante de un cliente) de un Suscriptor. (k) «Regulador» significa para los Suscriptores que ejercen la abogacía en la Unión Europea, el organismo que se encarga de regular la prestación de servicios jurídicos. (l) «Servicio» significa los servicios prestados ocasionalmente por AMBERLO bajo la marca «Amberlo» a través del sitio web ubicado en www.amberlo.io. (m) «Suscriptor» significa la entidad (típicamente una firma de abogados) que adquiere el Servicio. (n) «Emergencia de Seguridad» significará una violación por el Suscriptor de este Acuerdo que (a) podría interrumpir (i) la provisión del Servicio por parte de AMBERLO; (ii) el negocio de otros Suscriptores; o (iii) la red o los servidores usados para proveer el Servicio; o (b) provee acceso de terceros no autorizados al Servicio. (o) «Usuario» significa una persona individual, que no sea un Cliente Registrado, a quien un Administrador le proporciona acceso al Servicio.

2. Licencia Limitada & Uso del Servicio

2.1 Se concede al suscriptor una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar el Servicio. 2.2 AMBERLO no revisa ni examina previamente el Contenido y AMBERLO no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido. 2.3 El suscriptor se asegurará de que los usuarios y clientes registrados cumplan con este acuerdo. El suscriptor será responsable de los actos y omisiones de los usuarios y clientes registrados. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Suscriptor es responsable de cualquier divulgación del Contenido que surja de las características habilitadas por los Usuarios. 2.4 El Suscriptor no copiará ni revenderá el Servicio. El Suscriptor no debe explotar el acceso al Servicio o a cualquier parte del mismo, incluyendo el HTML, la hoja de estilo en cascada, o cualquier elemento de diseño visual que no sea para el negocio interno del Suscriptor y para el propósito de diseño del Servicio. 2.5 El Suscriptor no modificará, realizará ingeniería inversa, adaptará o manipulará de alguna otra manera el Servicio, excepto cuando lo exija la ley, ni modificará otro sitio web para dar a entender falsamente que está asociado al Servicio, a AMBERLO o a cualquier otro servicio proporcionado por AMBERLO. 2.6 El Suscriptor no utilizará el Servicio de ninguna manera que pueda infringir los Derechos de Propiedad Intelectual o de cualquier otra manera que sea ilegal, ofensiva, amenazadora, calumniosa, difamatoria, pornográfica, obscena o que viole los términos de este Acuerdo. 2.7 El Suscriptor no utilizará el Servicio para cargar, publicar, alojar o transmitir correo electrónico masivo no solicitado «Spam», mensajes del servicio de mensajes cortos «SMS», virus, programas informáticos de autorreplicación «Worms» o cualquier código de naturaleza destructiva o maliciosa. 2.8 A excepción de la licencia no exclusiva otorgada en virtud del presente Acuerdo, el Suscriptor reconoce y acepta que toda la propiedad, licencias, derechos de propiedad intelectual y otros derechos e intereses en y para el Servicio permanecerán únicamente en AMBERLO. El Suscriptor no tiene derecho o permiso para usar el Servicio de otra manera que no sea a través de la versión alojada en Internet desarrollada por AMBERLO. 2.9 AMBERLO se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de tomar las medidas que considere necesarias con respecto a los Contenidos que infrinjan los términos de este Acuerdo, incluida la eliminación de dichos Contenidos. 2.10 AMBERLO se reserva el derecho en cualquier momento, y de vez en cuando, de modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, cualquier característica asociada con el Servicio, con o sin previo aviso, excepto que AMBERLO proporcionará al Suscriptor un aviso con treinta días de antelación sobre cualquier modificación que reduzca materialmente la funcionalidad del Servicio y, en tales circunstancias, el Suscriptor tendrá derecho a rescindir este Acuerdo visitando https://app.amberlo.io/#!/settings/manage/account. 

2.11 AMBERLO se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Servicio con fines operativos, incluyendo el mantenimiento, las reparaciones o la instalación de actualizaciones. AMBERLO avisará con no menos de dos días hábiles de antelación a dicha suspensión. Dicho aviso puede incluir la publicación de un mensaje a través del Servicio. AMBERLO tendrá derecho a suspender temporalmente el acceso al Servicio sin previo aviso en circunstancias en las que se requiera una acción urgente para proteger el Servicio si el retraso causado por el aviso pudiera causar daños materiales. AMBERLO hará todos los esfuerzos razonables para minimizar las suspensiones operacionales con el fin de minimizar la interrupción del Servicio. 2.12 Los elementos de contabilidad que forman parte del Servicio tienen por objeto servir de ayuda a los asesores jurídicos. No constituyen un servicio de contabilidad completo y no están destinados a cumplir con los requisitos del Regulador en materia de paquetes de contabilidad para los proveedores de servicios jurídicos. 2.13 AMBERLO utiliza una base de código para todas las jurisdicciones. Se requiere que el suscriptor, utilizando las configuraciones disponibles en el Servicio, configure el Servicio para su propia jurisdicción y verifique que las configuraciones cumplen con los requisitos del Suscriptor. 2.14 El Suscriptor otorga a AMBERLO el derecho, durante el uso del Servicio por parte del Suscriptor, de almacenar y procesar la Información Confidencial con el único propósito de cumplir con las obligaciones de AMBERLO en virtud del Contrato y de acuerdo con sus términos.

3. Acceso al Servicio

3.1 Sólo los Usuarios y Clientes Registrados pueden utilizar el Servicio. Para acceder al Servicio, los Usuarios deben proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información razonablemente solicitada por AMBERLO. 3.2 Cada Usuario recibirá un identificador único para acceder y utilizar el Servicio («Nombre de Usuario»). El Suscriptor hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que cada Nombre de Usuario sea utilizado únicamente por el Usuario al que se le asigne, y que no sea compartido ni utilizado por ninguna otra persona, incluidos otros Usuarios. 3.3 El Administrador estará facultado para administrar la suscripción al Servicio en nombre del Suscriptor y para designar Usuarios y/o Administradores adicionales. Cada Suscriptor podrá tener varios Administradores. El Administrador estará facultado para desactivar un nombre de usuario activo si desea poner fin al acceso al Servicio de ese Usuario. 3.4 Cuando un Suscriptor tenga un solo Administrador, proporcionará a AMBERLO el nombre y la información de contacto de un Usuario designado para su uso como punto de contacto alternativo si AMBERLO no puede comunicarse con el Administrador durante un período de treinta días después del intento inicial de comunicarse con el Administrador. 3.5 En lo que respecta a AMBERLO y el Suscriptor, todo el Contenido sigue siendo propiedad del Suscriptor. 3.6 En caso de cancelación o finalización del Servicio, AMBERLO sólo se pondrá en contacto con el Administrador o el Usuario designado descrito en la Cláusula 3.4 anterior (si no se puede contactar con el Administrador) en relación con la recuperación del Contenido. 3.7 Todo acceso y uso del Servicio a través de medios automatizados (es decir, un uso distinto a la interacción directa con un Usuario humano) está estrictamente prohibido, excepto en la medida en que el Servicio incluya características diseñadas para tal uso.

4. Confidencialidad

4.1 Cada una de las partes se compromete a tratar toda la Información Confidencial como confidencial y a no utilizar ni revelar dicha Información Confidencial excepto en la medida en que sea necesario para cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. 4.2 AMBERLO reconoce que el Contenido puede comprender materiales que son objeto de obligaciones profesionales (incluidas la confidencialidad y las obligaciones impuestas por el Regulador) que el Suscriptor debe a sus clientes.

5. Seguridad y Acceso

5.1 AMBERLO proporcionará un método seguro de autenticación y acceso al Servicio, incluyendo: a) La gestión de las contraseñas de los usuarios y la protección de las mismas mediante la utilización de códigos acordes con las Buenas Prácticas de la Industria en materia de gestión de contraseñas; y b) La transmisión de las contraseñas en un formato cifrado. 5.2 Salvo lo dispuesto en la cláusula 5.1, el Suscriptor será responsable de proteger la seguridad de los nombres de usuario y las contraseñas, o cualquier otro código asociado al Servicio, y de la exactitud y adecuación del Contenido. 5.3 El Suscriptor implementará políticas y procedimientos para evitar el uso no autorizado de los Nombres de usuario y contraseñas, y notificará de inmediato a AMBERLO si sospecha que un Nombre de usuario o una contraseña se han perdido, han sido robados, están comprometidos o se han utilizado incorrectamente. 5.4 En todo momento, AMBERLO, deberá: (a) utilizar las Buenas Prácticas de la Industria en relación con la seguridad de la información y el procesamiento del Contenido; (b) emplear las Buenas Prácticas de la Industria con respecto a las técnicas de seguridad de la red, incluyendo cortafuegos, detección de intrusos y protocolos de autenticación, gestión de vulnerabilidades y parches; (c) asegurarse de que sus instalaciones de hospedaje utilicen las Buenas Prácticas de la Industria para la seguridad y la privacidad 5.6 AMBERLO informará al Suscriptor, con todos los detalles relevantes (excepto aquellos que puedan perjudicar la seguridad de los datos subidos por otros clientes), de cualquier evento que AMBERLO crea razonablemente que ha llevado o puede llevar a un acceso no autorizado, a la divulgación, al uso o al daño del Contenido (una «Brecha de Seguridad»). AMBERLO realizará dicho informe dentro de las 48 horas siguientes al conocimiento de la Violación de Seguridad. 5.7 En caso de una Violación de Seguridad, AMBERLO (a) cooperará con el Suscriptor para identificar la causa de la violación e identificar cualquier Contenido afectado; (b) ayudará y cooperará con el Suscriptor en la investigación y prevención de la recurrencia de la Violación de Seguridad; (c) ayudará y cooperará con el Suscriptor en cualquier litigio o investigación contra terceros que el Suscriptor se comprometa a proteger la seguridad e integridad del Contenido; y (d) hará todos los esfuerzos razonables para mitigar cualquier efecto dañino de la Violación de Seguridad.

6. Protección de Datos

6.1 Las referencias a «Responsable del Tratamiento», «Encargado del Trata miento», «Datos Personales» tienen los significados definidos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 6.2 AMBERLO, actuando como Responsable del Tratamiento, deberá cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos. 6.3 AMBERLO, actuando como Encargado del Tratamiento, cumplirá con la Ley Orgánica de Protección de Datos. En este supuesto, AMBERLO: a) actuará únicamente siguiendo las instrucciones del Suscriptor o del Regulador con respecto a cualquier Dato Personal procesado por AMBERLO; b) dispondrá de medidas técnicas y organizativas, teniendo en cuenta el estado de desarrollo tecnológico y el coste de la implementación de cualquier medida, con el objetivo de prevenir el tratamiento no autorizado o ilegal de Datos Personales y contra la pérdida o destrucción accidental o daño de los Datos Personales que posee o procesa, que serán adecuadas al daño que pueda resultar de dicho tratamiento no autorizado o ilegal o de la pérdida, destrucción o daño de los Datos Personales y la naturaleza de los mismos; c) adoptar medidas razonables, teniendo en cuenta el estado de desarrollo tecnológico y el coste de la aplicación de cualquier medida, para garantizar la fiabilidad de cualquier miembro del personal que tenga acceso a Datos Personales, que son tratados de acuerdo con el presente Acuerdo; y d) no transferir los Datos Personales facilitados por el Suscriptor a un país o territorio fuera del Espacio Económico Europeo sin asegurarse de que los Datos Personales reciben la protección adecuada en el sentido estipulado por la Ley Orgánica de Protección de Datos. 6.4 El Suscriptor reconoce que, con ciertas excepciones, el personal de apoyo de AMBERLO no tiene acceso al Contenido y requerirá el permiso de un Usuario si se le pide que preste servicios relacionados con un documento específico (aparte de ciertos servicios de restauración de documentos que se prestan sin necesidad de acceso). El suscriptor instruirá a los Usuarios para que proporcionen acceso al Contenido al personal de AMBERLO sólo cuando sea necesario y para que se finalice dicho acceso rápidamente después de que la necesidad que haya motivado el mismo haya expirado. Al prestar asistencia técnica donde se utiliza el intercambio de archivos, es responsabilidad de los Usuarios asegurarse de que todas y cada una de las sesiones de intercambio se finalicen.

7. Cumplimiento de Obligaciones Legales

7.1 El Suscriptor autoriza y AMBERLO se compromete a cooperar con todas las solicitudes razonables de un Regulador (y de cualquier representante legal del Regulador) para el acceso a los Contenidos relativos a los clientes y negocios del Suscriptor. 7.2 Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Acuerdo, AMBERLO se compromete a devolver, en caso de solicitarse, todo el Contenido de forma completa, legible y comprensible. Esta obligación prevalecerá incluso si el Suscriptor incumple sus obligaciones con AMBERLO o si el Suscriptor tiene una disputa con AMBERLO.

8. Cumplimiento Legal

Si AMBERLO está obligado por ley a hacer cualquier revelación de Información Confidencial, AMBERLO proporcionará al Suscriptor una pronta notificación por escrito (en la medida en que lo permita la ley) antes de dicha revelación para que el Suscriptor pueda buscar una manera de protección u otro remedio apropiado. De acuerdo con lo mencionado anteriormente, AMBERLO puede proporcionar una sección concreta (y sólo esa sección) de la Información Confidencial que está legalmente obligada a revelar.

9. Copia de Seguridad y Archivo

9.1 AMBERLO mantiene un servicio de copia de seguridad administrado en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo para facilitar la restauración del Contenido al servidor o dispositivo del que se originó el mismo, en caso de que se pierdan o corrompan los datos primarios. AMBERLO utilizará dicho servicio para recuperar el Contenido perdido o corrompido sin coste alguno para el Suscriptor. 9.2 Tras la finalización del Servicio por cualquier motivo, el Suscriptor dispondrá de noventa días para recuperar cualquier Contenido antes de que sea eliminado.

10. Pago, Reembolsos y Cambios en la Suscripción

10.1 A cambio del Servicio, el Suscriptor pagará las cuotas de suscripción anunciadas por AMBERLO y de la manera y en los periodos de pago que se especifican a continuación. 10.2 Los suscriptores deben proporcionar a AMBERLO una tarjeta de crédito válida para el pago de las tarifas de suscripción correspondientes. Todas las tarifas de suscripción no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre ventas o uso que los suscriptores se comprometen a pagar según lo establecido por la ley, siempre y cuando AMBERLO presente una factura con IVA válida. 10.3 Además de las tarifas anunciadas para el Servicio, el Suscriptor puede incurrir en gastos adicionales relacionados con el uso del Servicio, incluidos los cargos por acceso a Internet, itinerancia de datos y otros cargos de transmisión de datos. 10.4 Se cobrará a los Suscriptores mensuales su cuota mensual inaugural al concluir su período de prueba gratuito. A partir de entonces, se les cobrará por adelantado cada treinta días. Los suscriptores anuales pagarán su cuota anual por adelantado y, a partir de entonces, se les cobrará anualmente en la fecha de la cuota de suscripción inicial. Todos los cargos no son reembolsables. 10.5 Salvo en la medida en que el Servicio no esté disponible debido a los actos u omisiones de AMBERLO, no se emitirán reembolsos o créditos (ya sea para suscripciones mensuales o anuales) por el tiempo de inactividad, o por los períodos no utilizados con una suscripción activa. 10.6 No hay cargos por la cancelación de una suscripción, y las suscripciones canceladas antes del final de su ciclo de facturación actual no se volverán a cobrar en el siguiente ciclo. 10.7 El importe que se cobra al Suscriptor en los ciclos de facturación sucesivos se actualizará automáticamente para reflejar cualquier cambio en la suscripción del Suscriptor, incluidos las ampliaciones o reducciones del tipo de suscripción. Los cambios en la suscripción,incluidas las reducciones del tipo de suscripción pueden dar lugar a la pérdida de funciones o a un aumento o reducción de la cantidad de capacidad disponible para el Contenido proporcionado por el Servicio. 10.8 Todos los pagos realizados en virtud del presente Contrato se efectuarán sin deducciones ni retenciones de impuestos. Si se requiere que el Suscriptor deduzca o retenga algún impuesto de dichos pagos, la suma a pagar se incrementará según sea necesario para que, después de realizar todas las deducciones o retenciones requeridas, AMBERLO reciba una cantidad igual a la que habría recibido si no se hubiera realizado dicha deducción o retención. 10.9 Si el cliente paga con tarjeta de crédito, el cliente autoriza al Operador a cargar en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria todas las comisiones adeudadas por cada período de pago. El cliente autoriza además al Operador a utilizar un tercero para procesar los pagos y consiente la divulgación de su información de pago a dicho tercero.

11. Plazo y Terminación

11.1 Para cancelar una suscripción, los suscriptores deben solicitarlo con al menos 30 días de aviso previo contactando al Soporte de Amberlo por el correo electrónico support@amberlo.io. Las cancelaciones solicitadas a través de cualquier otro medio no serán aceptadas por razones de seguridad.  11.2 El plazo de este Contrato comenzará cuando el primer Usuario inicie sesión en el Servicio y continuará hasta que el Servicio sea terminado, como se especifica en la Sección 11.1 (o como se establezca expresamente en este Contrato). El Servicio puede ser terminado al final del período de suscripción actual, que generalmente es de un mes pero puede variar según las ofertas comerciales disponibles en ese momento. Sin perjuicio de los derechos y remedios expresamente establecidos en este Contrato, AMBERLO igualmente tiene  derecho a terminar los Servicios (dando al menos 30 días de aviso previo al Suscriptor) al final del período de suscripción actual. 11.3 Sin perjuicio de los derechos que se hayan acumulado en virtud de este Contrato o de cualquiera de sus derechos o recursos, cualquiera de las partes podrá rescindir este Contrato en cualquier momento: a) notificando por escrito a la otra parte con efecto inmediato si ésta comete un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo (incluido el incumplimiento del pago de cualquier cantidad adeudada en virtud del presente Acuerdo durante más de treinta días después de la fecha de vencimiento del pago) y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta días después de habérsele notificado por escrito para que lo haga; o b) notificando por escrito con treinta días de antelación después de que la otra parte suspenda, o amenace con suspender, el pago de sus deudas, o sea incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admita la incapacidad de pagar sus deudas, o (siendo una empresa) se considere incapaz de pagar sus deudas por quiebra, o (siendo una sociedad colectiva) tenga algún socio al que se aplique cualquiera de los anteriores; o c) notificando por escrito a la otra parte con treinta días de antelación después de que se produzca cualquier acontecimiento o se inicie un procedimiento en cualquier jurisdicción a la que esté sujeta y que tenga un efecto equivalente al de la cláusula 11. 3.b. 11.4 El Suscriptor eliminará todo el Contenido del Servicio antes de la terminación del presente Contrato. AMBERLO está autorizado a eliminar y destruir todo el Contenido almacenado en el archivo del Suscriptor 90 días después de la terminación del Acuerdo. AMBERLO no tendrá la obligación de notificar a los Usuarios la terminación de este Acuerdo o del Servicio o la eliminación del Contenido. AMBERLO no tendrá ninguna responsabilidad con el Suscriptor o cualquier Usuario relacionado de alguna manera, con la eliminación y destrucción de Contenido de conformidad con este Acuerdo. En la medida en que el Suscriptor solicite la asistencia de AMBERLO para convertir, copiar, eliminar o afectar de cualquier otra forma el Contenido en relación con la terminación de este Acuerdo, dichos servicios se prestarán en tiempo y forma a las tarifas indicadas en la lista de precios y el programa de pagos de AMBERLO en vigor en ese momento. 11.5 Tal y como se requiere en la Cláusula 9 anterior («Copia de Seguridad y Archivo Gestionados»), al finalizar una suscripción, el Contenido se pone a disposición del Administrador o del Usuario designado descrito en la Cláusula 3 anterior. Tras un período no inferior a noventa (90) días a partir de la finalización de una suscripción, todo el Contenido asociado a dicha suscripción se eliminará irrevocablemente del Servicio. Todos los Datos en Custodia, si los hubiera, seguirán estando disponibles durante un período de seis meses tras la cancelación o terminación de una suscripción de acuerdo con los términos del Contrato de Custodia. 11.6 AMBERLO se reserva el derecho de cancelar cuentas que utilicen un plan gratuito si no ha habido inicio de sesión o actividad en la cuenta durante un período superior a tres (3) meses consecutivos. Amberlo hará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre la inminente cancelación de su cuenta debido a la inactividad al menos siete (7) días antes de tomar cualquier medida. La cancelación de tales cuentas no resultará en ninguna responsabilidad financiera para Amberlo ni para el usuario.

12. Responsabilidad Limitada

12.1 Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluirá o limitará la responsabilidad de ninguna de las partes por a) La muerte o las lesiones personales resultantes de la negligencia de esa parte; b) El fraude de esa parte o las declaraciones hechas fraudulentamente por esa parte; o c) Cualquier otro acto u omisión para el que la legislación aplicable prohíba la exclusión o limitación de la responsabilidad. 12.2 Ninguna de las partes será responsable bajo ninguna circunstancia por: a) la pérdida de beneficios, pérdida de negocios, pérdida de fondo de comercio, pérdida de ahorros, reclamaciones de terceros, pérdida de ahorros previstos, interrupción de negocios, ya sea directa o indirecta en cada caso; o b) la pérdida puramente económica, pérdida indirecta o pérdida consecuente, cualquiera que sea su causa; o c) los daños punitivos o ejemplares; incluso si son causados por la negligencia de esa parte y/o por el incumplimiento del presente Acuerdo e incluso si la parte fue advertida de que probablemente se produciría tal pérdida. 12.3 AMBERLO no será responsable de ninguna pérdida o reclamación que surja en relación con este Acuerdo en la medida en que dicha pérdida o reclamación podría haberse evitado o reducido mediante el uso de: (a) instalaciones de back-up disponibles como parte del Servicio; o (b) asesoramiento del servicio de asistencia técnica o prácticas y herramientas razonables promulgadas por AMBERLO para evitar tales pérdidas o reclamaciones. 12.4 La responsabilidad total de AMBERLO ante el suscriptor por cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto de cualquier tipo y forma que se produzca en relación con este Contrato, incluida la responsabilidad por incumplimiento de contrato, tergiversación (ya sea ilícita o legal), agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales, no superará las tarifas totales (sin incluir el IVA) de todos los usuarios pagadas por el suscriptor durante los 6 meses anteriores a la fecha en que se produjo la reclamación por primera vez. 12.5 El Regulador puede hacer cumplir cualquier término del presente Contrato. 12.6 AMBERLO no será responsable del incumplimiento de ninguna obligación en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento se debe a la ocurrencia de cualquier contingencia más allá del control razonable de AMBERLO (un «Evento de Fuerza Mayor»).

13. Garantías y Manifestaciones

13.1 El Suscriptor garantiza y declara que tiene el derecho legal de almacenar, procesar y distribuir el Contenido usando el Servicio. 13.2 AMBERLO utilizará el cuidado y la diligencia razonables al prestar los Servicios. 13.3 AMBERLO garantiza que los Contenidos serán codificados y almacenados de forma segura, teniendo en cuenta el estado de desarrollo tecnológico y el coste de implementación de cualquier medida. 13.4 Cada una de las partes se compromete a ejecutar este Acuerdo de conformidad con las leyes aplicables. 13.5 AMBERLO garantiza y declara que está legalmente facultado para celebrar este Acuerdo y prestar los Servicios sin infringir los Derechos de Propiedad Intelectual de ningún tercero. 13.6 Es posible que los Servicios no sean compatibles con el ordenador del Suscriptor y/u otros equipos. Es posible que el Servicio no esté libre de errores. AMBERLO renuncia a toda garantía en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio. Nada en esta Cláusula 13.6 modificará las obligaciones de AMBERLO en virtud de la Cláusula 4 anterior («Confidencialidad») o de la Cláusula 5 anterior («Seguridad y Acceso»). 13.7 Cada una de las partes reconoce y acepta que no ha suscrito este Acuerdo sobre la base de ninguna declaración o promesa que no esté expresamente contenida en el mismo. 13.8 Salvo que se indique específicamente en otra parte de este acuerdo, AMBERLO renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción de los derechos de terceros con respecto a cualquier servicio proporcionado por AMBERLO.

14. Indemnización

14.1 El suscriptor acuerda por la presente indemnizar y eximir a AMBERLO de toda reclamación, acción, procedimiento, pérdida, responsabilidad, juicio, obligación, pena, daño, coste o gasto, incluidos los honorarios profesionales, que se deriven o estén relacionados con lo siguiente: (a) El incumplimiento por parte de los usuarios de cualquier obligación establecida en este acuerdo, y (b) actos u omisiones negligentes de los usuarios. 14.2 AMBERLO notificará con prontitud al suscriptor de cualquier evento o pérdida indemnizable. El Suscriptor se compromete, asumiendo el coste, a defenderse de cualquier reclamación, demanda o procedimiento con asesores legales razonablemente aceptables para AMBERLO. AMBERLO se reserva el derecho de participar en la defensa de la reclamación, demanda o procedimiento, siendo el coste asumido por AMBERLO, con asesores legales de su elección. 14.3 Sin tener en cuenta las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en las cláusulas 12.2 a 12.4, AMBERLO indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Suscriptor frente a todas y cada una de las reclamaciones, pérdidas, daños, demandas, honorarios, sentencias, costas y gastos de las partes directas que surjan o estén relacionados con una reclamación presentada por terceros que alegue que el Servicio infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero. 14.4 Sin tener en cuenta las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en las cláusulas 12.2 a 12.4, el Suscriptor indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a AMBERLO frente a todas y cada una de las reclamaciones, pérdidas, daños, demandas, honorarios, sentencias, costes y gastos de terceros que surjan o estén relacionados con una reclamación presentada por terceros en la que se alegue que el Contenido infringe cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de cualquier tercero. 14. 5 Cualquier indemnización otorgada por AMBERLO al suscriptor en virtud del presente Acuerdo está sujeta a la condición previa de que (i) el suscriptor debe mitigar su pérdida; (ii) AMBERLO recibe un control rápido y completo de la reclamación que da lugar a la indemnización (a cargo de AMBERLO); (iii) el Suscriptor no perjudica la defensa de AMBERLO de tal demanda; (iv) el Suscriptor da a AMBERLO toda la asistencia razonable en relación con tal demanda (asumiendo el coste AMBERLO); y (v) la demanda no surge como resultado de ningún incumplimiento de las obligaciones contractuales del Suscriptor con AMBERLO o de otros actos u omisiones del Suscriptor.

15. Miscelánea

15.1 AMBERLO tendrá derecho a subcontratar parte, pero no la totalidad del Servicio. En la medida en que AMBERLO subcontrate cualquier parte del Servicio, AMBERLO: (a) será responsable de los actos y omisiones de sus subcontratistas; (b) asegurará que los subcontratistas obligaciones y restricciones coherentes con las obligaciones y restricciones de AMBERLO en este Contrato (incluidas las relativas a la confidencialidad, protección de datos y uso de los Contenidos); y (c) ejercerá un cuidado y empleará una diligencia razonables en la designación de los subcontratistas. 15.2 El apoyo técnico y la capacitación están disponibles para los Usuarios con suscripciones activas, y están disponibles por teléfono, correo electrónico o ticket de soporte electrónico, según se define en https://support.amberlo.io/. 15.3 AMBERLO puede proporcionar una solución de integración del Servicio con productos y servicios de terceros a opción y riesgo del Suscriptor. El acceso y el uso de cualquier producto y servicio de terceros estará sujeto a los términos y condiciones específicos requeridos por los proveedores de los productos y servicios de terceros. Cuando esos terceros proveedores estén situados fuera del Espacio Económico Europeo y se les transfieran datos, esto puede significar que los datos del Suscriptor no se almacenan de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos. El suscriptor acepta eximir a AMBERLO de responsabilidad derivada del uso que haga el suscriptor de las integraciones o de los productos y servicios de terceros. AMBERLO puede modificar o cancelar las integraciones en cualquier momento sin previo aviso. A efectos del cálculo del tiempo de inactividad, dicho cálculo no incluye la no disponibilidad de ninguna integración ni de ningún producto o servicio de terceros. 15.4 El hecho de que alguna de las partes cumpla alguna de las disposiciones del presente documento, no constituirá ni se interpretará como una renuncia a dicha disposición o al derecho a hacerla cumplir en un momento posterior. 15.5 El presente Contrato constituye el acuerdo completo entre el Suscriptor y AMBERLO y rige el uso del Servicio por parte del Suscriptor, sustituyendo cualquier acuerdo anterior entre el Suscriptor y AMBERLO (incluyendo cualquier versión anterior de este contrato). 15.6 Ninguna de las partes podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ya sea por imperativo legal o de otro tipo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (consentimiento que no se denegará sin motivo). No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá ceder el presente acuerdo en su totalidad sin el consentimiento de la otra parte en relación con una fusión, adquisición, reorganización empresarial o venta de la totalidad o una parte sustancial de sus activos, siempre que el cesionario haya aceptado quedar obligado por todos los términos del presente acuerdo. Cualquier intento de una parte de ceder sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo en violación de la presente cláusula 15.6 será nulo y sin efecto. 15.7 Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de él o en relación con él (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Irlanda. Cada una de las partes se somete irrevocablemente a todos los efectos (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Irlanda.

Compromisos de nivel de servicios y asistencia por parte de AMBERLO

AMBERLO proporcionará Créditos SLC (definidos en el párrafo 3 a continuación) y Servicios de Asistencia de acuerdo con los Compromisos de Nivel de Servicio y los Términos de Asistencia como se definen en el presente documento. En caso de conflicto entre el resto del Acuerdo y los Términos de Compromisos de Nivel de Servicios y Asistencia, prevalecerán los Términos de Compromisos de Nivel de Servicio y Asistencia. Los Compromisos de Compromisos de Nivel de Servicio y Asistencia incorporan las definiciones establecidas en la Cláusula 1 del Contrato.

1. Definiciones del Programa

a) Por «Grupo Básico del Suscriptor» se entienden los empleados del Suscriptor que han recibido capacitación sobre el Servicio y que están familiarizados con las prácticas comerciales del Suscriptor. b) «Comunidad de Usuarios Suscriptores» significa todos los usuarios que introducen, extraen o ven datos en el Servicio, incluidos todos los Clientes Registrados. c) «Tiempo de Inactividad» significa cualquier período, superior a diez minutos, durante el cual el Suscriptor no puede acceder o utilizar el Servicio debido a un Apagón del Servicio, excluyendo cualquier período de este tipo que ocurra durante cualquier Tiempo de Inactividad Programado d) «Solicitud» significa una modificación del Servicio fuera del alcance de las especificaciones funcionales. (e) «Interrupción programada» significa el período de tiempo identificado de antemano por AMBERLO en el que tiene la intención de realizar cualquier actualización y/o mantenimiento planificado en el Servicio o en los sistemas relacionados y cualquier excedente más allá del tiempo de finalización planificado. (f) «Interrupción del Servicio» significa una situación en la que los centros de datos que alojan el Servicio no son accesibles como resultado de fallas en los centros de datos (a diferencia del proveedor de Internet de cualquier usuario o cualquier servidor interviniente) o de la incapacidad de AMBERLO de proporcionar capacidad de acceso. La disminución del tiempo de respuesta del sistema debido a un fallo temporal de un componente no crítico no constituirá un corte del Servicio. g) Por «Porcentaje de Tiempo de Funcionamiento» se entenderá el número total de minutos de un mes natural menos el número de minutos de Tiempo de Inactividad sufridos en dicho mes natural, dividido por el número total de minutos de dicho mes natural. h) Por «Apoyo a la Administración del Usuario» se entienden las cuestiones que repercuten en las posibilidades de uso del Servicio y que pueden resolverse mediante el ajuste de los privilegios de acceso, procesos o procedimientos de los usuarios.

2. Alcance de los Compromisos de Nivel de Servicios.

Las obligaciones de AMBERLO no se extienden a los cortes de servicio u otros problemas causados por: 1. cualquier modificación del Servicio realizada por cualquier persona que no seade AMBERLO, o actúe en su nombre; 2. cualquier hardware o software de terceros utilizado por el Suscriptor o cualquier Cliente Registrado; 3. el uso inadecuado del Servicio; 4. el daño accidental o deliberado, o la intrusión o interferencia en el Servicio no causada por AMBERLO; 5. el uso indebido del Servicio, o el uso del Servicio que no esté de acuerdo con cualquier documentación del usuario publicada por AMBERLO o con las instrucciones razonables de AMBERLO; 6. pruebas o entornos de formación del Servicio proporcionado al Suscriptor; 7. los fallos de conexión, problemas de latencia y factores similares causados o afectados por dificultades con la red interna del Usuario (o del proveedor de servicios de Internet) o con las condiciones generales de Internet; 8. Eventos de Fuerza Mayor.

3. Tiempos de Inactividad Programados y Tiempos de Funcionamiento Garantizados

AMBERLO hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al menos 24 horas de preaviso antes de implementar cualquier Tiempo de inactividad programado. Si el Suscriptor experimenta un Porcentaje de Tiempo de Actividad inferior al 99,9% en cualquier mes natural, AMBERLO proporcionará al Suscriptor un crédito («Crédito SLC») igual al porcentaje de crédito identificado en la tabla de Créditos SLC que figura a continuación, multiplicado por los honorarios del Suscriptor pagados a AMBERLO por el Servicio que sean atribuibles a dicho mes (calculado sobre una base prorrateada de forma directa con respecto a cualquier honorario pagado por adelantado). El Crédito SLC es el único y exclusivo recurso del Suscriptor para cualquier incumplimiento del Servicio de conformidad con el Contrato, son cubiertos por los Créditos SLC.

Porcentaje de Tiempo de Funcionamiento	Porcentaje de crédito
Igual o superior al 99% pero inferior al 99,9%	10%
Menos del 99%	25%

4. Disponibilidad de Créditos de SLC

Los suscriptores que estén atrasados en cualquier pago que se deba a AMBERLO no son elegibles para recibir Créditos SLC. AMBERLO emitirá Créditos SLC, según se determine a su entera discreción, ya sea en futuros ciclos de facturación o como reembolso de las cuotas pagadas. Para recibir cualquier Crédito SLC, el Suscriptor debe notificar a AMBERLO en un plazo de treinta días a partir del momento en que el Suscriptor se convierte en elegible para recibir un Crédito SLC. El incumplimiento de este requisito hará que el Suscriptor pierda el derecho a recibir un Crédito SLC. En ningún caso el importe total de los Créditos SLC, si los hubiere, excederá los honorarios pagados por el Suscriptor para el mes correspondiente.

5. Servicios de Asistencia

AMBERLO proporcionará servicios de asistencia para ayudar al suscriptor a resolver los errores («Servicios de Apoyo»). Los Servicios de Apoyo no incluyen (a) la instalación física o la eliminación del software y de cualquier documentación de usuario publicada por AMBERLO; (b) las visitas a las instalaciones del Suscriptor; (c) cualquier trabajo eléctrico, mecánico o de otro tipo con hardware, accesorios u otros dispositivos asociados con el uso del Servicio; (d) cualquier trabajo con cualquier equipo, software o servicio de terceros; (e) cualquier servicio profesional asociado con el Servicio, incluyendo, sin limitación, cualquier desarrollo personalizado o modelado de datos. AMBERLO proporcionará asistencia por correo electrónico y/o por teléfono según se especifica en support.amberlo.io, excluyendo los días festivos del equipo de AMBERLO y los días festivos nacionales de Irlanda, excepto cuando se indique lo contrario.