Condiciones de Servicio

El presente Acuerdo de servicio al usuario es una política que rige el uso por parte del suscriptor del software y los servicios proporcionados por Amberlo Limited, empresa registrada en Irlanda con el número 621379 y con domicilio social en Ground Floor, 8-9 Marino Mart, Fairview, Clontarf Dublin 3 Irlanda, en lo sucesivo denominada («AMBERLO») bajo la marca Amberlo. La Política de privacidad se incorpora por referencia (disponible en  https://www.amberlo.io/es/politica-de-privacidad/). Al registrarse para utilizar el Servicio, el Suscriptor acepta quedar vinculado por los términos de este Acuerdo de servicio al usuario.

1. Definiciones

(a) «Datos de la cuenta» se refiere a los datos relativos al Suscriptor y a los Usuarios necesarios para identificarlos y administrar su uso del Servicio. Para evitar dudas, los Datos de la cuenta no incluyen los datos cargados por el Suscriptor o los Usuarios relacionados con contactos, asuntos, tareas o datos similares. (b) «Administrador» se refiere a la persona designada por el Suscriptor (i) como su contacto administrativo principal a efectos de asistencia, cuestiones relacionadas con interrupciones del servicio y otros problemas y cuestiones técnicas, y (ii) que tiene autoridad del Suscriptor para vincular al Suscriptor y administrar la suscripción al Servicio y designar Usuarios y/o Administradores adicionales. Se considera que el primer Usuario está designado como Administrador. (c) «Acuerdo» significa el presente Acuerdo de servicio al usuario en su totalidad e incorpora por referencia la Política de privacidad que se encuentra en https://www.amberlo.io/es/politica-de-privacidad/. (d) «Información confidencial» se refiere a los Datos de la cuenta, el Contenido y cualquier información, datos técnicos o conocimientos técnicos considerados como propiedad exclusiva o confidenciales por cualquiera de las partes del presente Acuerdo, incluyendo la investigación, los servicios, las invenciones, los procesos, las especificaciones, los diseños, los dibujos, los diagramas, los conceptos, el marketing, las técnicas, la documentación, código fuente, información de clientes, información de identificación personal, información sobre precios, procedimientos, conceptos de menús, planes o estrategias comerciales y de marketing, información financiera y oportunidades comerciales reveladas por cualquiera de las partes antes o después de la Fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo, ya sea directa o indirectamente, en cualquier forma, incluyendo por escrito, oralmente, en formato legible por máquina o mediante el acceso a las instalaciones de cualquiera de las partes. (e) «Contenido» significa cualquier información o material que el Usuario suba o publique en el Servicio, incluyendo, sin limitación, información sobre sus Usuarios o Clientes Registrados.(f) «Ley de Protección de Datos» se refiere a todas las normativas legales aplicables en materia de protección de datos, incluyendo en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y todas las demás leyes de protección de datos aplicables en la Unión Europea y en los respectivos Estados miembros en su versión actualmente vigente. (g) «Buenas prácticas del sector» se refiere al despliegue del grado de diligencia y competencia, recursos técnicos e innovaciones que cabe esperar de proveedores profesionales y con recursos adecuados de servicios similares al Servicio dentro de la Unión Europea. (h) «Incluido» significa «incluido, sin limitación», y «incluir» e «incluido» se interpretarán de la misma manera. (i) «Derechos de propiedad intelectual» significa todos los derechos e intereses sobre todas las:

(a) patentes, modelos de utilidad, solicitudes de patente y solicitudes continuadas (continuación, divisionales o continuación parcial), reediciones, extensiones, renovaciones y reexámenes de las mismas y patentes emitidas al respecto;

(b) marcas comerciales registradas y no registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio y todo el fondo de comercio asociado;

(c) los derechos de autor registrados y no registrados y todos los demás derechos literarios y de autor o derechos morales;

(d) secretos comerciales, conocimientos técnicos, conocimientos prácticos, conceptos, ideas, métodos, procesos, diseños, descubrimientos, mejoras e invenciones, sean o no patentables;

(e) todos los demás derechos intelectuales, industriales y de propiedad que existan ahora o en el futuro en todo el mundo;

(f) solicitudes y registros, renovaciones y prórrogas de cualquiera de los anteriores; y

(g) derechos de licencia exclusivos y no exclusivos sobre cualquiera de los anteriores.

(j) «Cliente registrado» significa una persona física que ha sido invitada a utilizar las funciones del Servicio orientadas al cliente de forma limitada como cliente (o representante de un cliente) de un Suscriptor.

(k) «Regulador» significa, para los Suscriptores que ejercen la abogacía en la Unión Europea, el organismo responsable de regular la prestación de servicios jurídicos.

(l) «Servicio» significa los servicios prestados ocasionalmente por AMBERLO bajo la marca «Amberlo» a través del sitio web ubicado en www.amberlo.io.

(m) «Suscriptor» significa la entidad (normalmente un bufete de abogados) que adquiere el Servicio.

(n) «Emergencia de seguridad» significa un incumplimiento por parte del Suscriptor del presente Acuerdo que (a) podría interrumpir: (i) la prestación del Servicio por parte de AMBERLO; (ii) el negocio de otros Suscriptores; o (iii) la red o los servidores utilizados para prestar el Servicio; o que proporcione acceso no autorizado al Servicio a terceros.

(o) «Usuario» se refiere a una persona física, distinta de un Cliente registrado, a la que un Administrador ha proporcionado acceso al Servicio.

2. Licencia Limitada & Uso del Servicio

2.1 Se concede al Suscriptor una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar el Servicio.

2.2 AMBERLO no revisa ni preselecciona el Contenido y AMBERLO no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido.

2.3 El suscriptor se asegurará de que los usuarios y los clientes registrados cumplan con el presente Acuerdo. El suscriptor será responsable de los actos y omisiones de los usuarios y los clientes registrados. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el suscriptor es responsable de cualquier divulgación del Contenido que se derive de las funciones habilitadas por los usuarios.

2.4 El suscriptor no copiará ni revenderá el Servicio. El suscriptor no debe explotar el acceso al Servicio o a cualquier parte del mismo, incluyendo el HTML, la hoja de estilo en cascada o cualquier elemento de diseño visual, salvo para los fines internos del propio negocio del suscriptor y para el diseño del Servicio.

2.5 El Suscriptor no modificará, realizará ingeniería inversa, adaptará ni alterará de ningún otro modo el Servicio, salvo que lo exija la ley, ni modificará otro sitio web para dar a entender falsamente que está asociado con el Servicio, AMBERLO o cualquier otro servicio prestado por AMBERLO.

2.6 El Suscriptor no utilizará el Servicio de ninguna manera que pueda infringir los Derechos de Propiedad Intelectual o de cualquier manera que sea ilegal, ofensiva, amenazante, calumniosa, difamatoria, pornográfica, obscena o que viole los términos del presente Acuerdo.

2.7 El suscriptor no utilizará el Servicio para cargar, publicar, alojar o transmitir correos electrónicos masivos no solicitados «spam», mensajes de servicio de mensajes cortos «SMS», virus, programas informáticos autorreplicantes «worms» o cualquier código de naturaleza destructiva o maliciosa.

2.8 Salvo la licencia no exclusiva concedida en virtud del presente Acuerdo, el Suscriptor reconoce y acepta que toda la propiedad, las licencias, los derechos de propiedad intelectual y otros derechos e intereses sobre el Servicio seguirán siendo propiedad exclusiva de AMBERLO. El Suscriptor no tiene derecho ni está autorizado a utilizar el Servicio de otra forma que no sea a través de la versión alojada en Internet implementada por AMBERLO.

2.9 AMBERLO se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de tomar cualquier medida que considere necesaria con respecto al Contenido que incumpla los términos del presente Acuerdo, incluida la eliminación de dicho Contenido.

2.10 AMBERLO se reserva el derecho, en cualquier momento y de forma periódica, de modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, cualquier función asociada al Servicio; sin embargo, AMBERLO no modificará ni interrumpirá ninguna función básica o esencial del Servicio, salvo en los casos en que un cambio completo en la base jurídica o técnica subyacente requiera dicha modificación o interrupción. En todos los casos, AMBERLO notificará al Suscriptor con treinta (30) días de antelación cualquier modificación que reduzca sustancialmente la funcionalidad del Servicio, y en tales circunstancias el Suscriptor tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de Amberlo por correo electrónico en [email protected].

2.11 AMBERLO se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Servicio por motivos operativos, incluyendo mantenimiento, reparaciones o instalación de actualizaciones. AMBERLO notificará dicha suspensión con al menos dos días hábiles de antelación. Dicha notificación podrá incluir la publicación de un mensaje a través del Servicio. AMBERLO tendrá derecho a suspender temporalmente el acceso al Servicio sin previo aviso en circunstancias en las que sea necesario tomar medidas urgentes para proteger el Servicio si el retraso causado por la notificación pudiera causar un daño material. AMBERLO hará todo lo posible por minimizar las suspensiones operativas con el fin de reducir al mínimo las interrupciones del Servicio.

2.12 Las funciones contables que forman parte del Servicio están destinadas a ser una ayuda para los cajeros legales. No constituyen un servicio contable completo y no están destinadas a cumplir los requisitos del Regulador en materia de paquetes contables para los proveedores de servicios legales.

2.13 AMBERLO utiliza una base de código única para todas las jurisdicciones. El suscriptor debe configurar el Servicio para su propia jurisdicción utilizando los ajustes disponibles en el mismo y verificar que dichos ajustes cumplen los requisitos del suscriptor.

2.14 El suscriptor concede a AMBERLO el derecho, durante el uso del Servicio por parte del suscriptor, a almacenar y procesar la Información confidencial con el único fin de cumplir las obligaciones de AMBERLO en virtud del Acuerdo, de conformidad con sus términos.

3. Acceso al Servicio

3.1 Solo los Usuarios y los Clientes registrados pueden utilizar el Servicio. Para acceder al Servicio, los Usuarios deben proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información que AMBERLO solicite razonablemente.

3.2 A cada Usuario se le proporcionará un identificador único para acceder y utilizar el Servicio («Nombre de usuario»). El Suscriptor hará todo lo posible para garantizar que cada Nombre de usuario sea utilizado únicamente por el Usuario al que se le ha asignado y que no sea compartido con ninguna otra persona, incluidos otros Usuarios, ni utilizado por ellas.

3.3 El administrador tendrá la autoridad de administrar la suscripción al Servicio en nombre del suscriptor y de designar usuarios y/o administradores adicionales. Cada suscriptor puede tener varios administradores. El administrador tendrá la autoridad de desactivar un nombre de usuario activo si desea cancelar el acceso al Servicio de ese usuario.

3.4 Cuando un Suscriptor tenga un solo Administrador, proporcionará a AMBERLO el nombre y la información de contacto de un Usuario designado para que sirva como punto de contacto alternativo si AMBERLO no puede comunicarse con el Administrador durante un período de treinta días después del intento inicial de contactarlo.

3.5 Entre AMBERLO y el suscriptor, cualquier contenido seguirá siendo propiedad del suscriptor.

3.6 Tras la cancelación o rescisión del Servicio, AMBERLO solo se pondrá en contacto con el Administrador o el Usuario designado descrito en la cláusula 3.4 anterior (si no es posible contactar con el Administrador) en relación con la recuperación del Contenido.

3.7 El acceso automatizado solo se permite a través de las API documentadas por Amberlo utilizando credenciales válidas y dentro de los límites de velocidad publicados. Se prohíbe el scraping, el intercambio de credenciales o eludir la autenticación. Amberlo puede limitar o suspender el acceso a la API en caso de abuso.

4. Confidencialidad

4.1 Cada parte se compromete a tratar toda la Información Confidencial como confidencial y a no utilizar ni divulgar dicha Información Confidencial, salvo en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

4.2 AMBERLO reconoce que el Contenido puede incluir materiales que son objeto de obligaciones profesionales (incluidas la confidencialidad y las obligaciones impuestas por el Regulador) que el Suscriptor tiene con sus clientes.

5. Seguridad y Acceso

5.1 AMBERLO proporcionará un método seguro de autenticación y acceso al Servicio, que incluirá: (a) la gestión de las contraseñas de los usuarios y la protección de las mismas mediante el uso de un código coherente con las buenas prácticas del sector en materia de gestión de contraseñas; y (b) la transmisión de las contraseñas en formato cifrado.

5.2 Salvo lo establecido en la cláusula 5.1, el Suscriptor será responsable de proteger la seguridad de los nombres de usuario y contraseñas, o cualquier otro código asociado al Servicio, así como de la exactitud y adecuación del Contenido.

5.3 El Suscriptor implementará políticas y procedimientos para evitar el uso no autorizado de los nombres de usuario y contraseñas, y notificará inmediatamente a AMBERLO si sospecha que un nombre de usuario o contraseña se ha perdido, ha sido robado, comprometido o utilizado indebidamente.

5.4 En todo momento, AMBERLO: (a) utilizará las buenas prácticas del sector en relación con la seguridad de la información y el tratamiento del Contenido; (b) empleará las buenas prácticas del sector con respecto a las técnicas de seguridad de la red, incluidos los cortafuegos, la detección de intrusiones y los protocolos de autenticación, la gestión de vulnerabilidades y parches; (c) se asegurará de que sus instalaciones de alojamiento utilicen las buenas prácticas del sector en materia de seguridad y privacidad;

5.5 AMBERLO informará al Suscriptor, con todos los detalles pertinentes (excepto aquellos que puedan perjudicar la seguridad de los datos cargados por otros clientes), de cualquier evento que AMBERLO considere razonablemente que ha dado lugar o puede dar lugar a un acceso no autorizado, divulgación, uso o daño del Contenido (una «Violación de la seguridad»). AMBERLO realizará dicho informe en un plazo de 48 horas tras tener conocimiento de la Violación de la seguridad.

5.6 En caso de una Violación de la Seguridad, AMBERLO (a) cooperará con el Suscriptor para identificar la causa de la violación y cualquier Contenido afectado; (b) asistirá y cooperará con el Suscriptor en la investigación y prevención de la repetición de la Violación de la Seguridad; (c) ayudará y cooperará con el Suscriptor en cualquier litigio o investigación contra terceros que el Suscriptor emprenda para proteger la seguridad e integridad del Contenido; y (d) hará todo lo posible para mitigar cualquier efecto perjudicial de la Violación de la Seguridad.

6. Protección de Datos

6.1 Las referencias a «Responsable del tratamiento», «Encargado del tratamiento» y «Datos personales» tendrán el significado que se les atribuye en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en las leyes europeas de protección de datos aplicables.

6.2 El Suscriptor, en su calidad de Responsable del tratamiento, deberá cumplir con el RGPD y las leyes europeas de protección de datos aplicables.

6.3 AMBERLO, al tratar Datos personales en nombre del Suscriptor, actúa como Encargado del tratamiento de datos en virtud del artículo 28 del RGPD y deberá cumplir con el RGPD y las leyes europeas de protección de datos aplicables. AMBERLO: (a) tratará los Datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Suscriptor o, en su caso, del Regulador; (b) aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como el riesgo de diferente probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas; (c) tomará medidas razonables para garantizar la fiabilidad y la confidencialidad de su personal autorizado para tratar Datos Personales en virtud del presente Acuerdo; y (d) no transferirá Datos Personales a un país o territorio fuera del Espacio Económico Europeo, a menos que dicho país garantice un nivel adecuado de protección en el sentido del capítulo V del RGPD, o se hayan aplicado las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

6.4 El Suscriptor y AMBERLO celebrarán un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD. A petición del Suscriptor, las partes también celebrarán un acuerdo de confidencialidad independiente. El Suscriptor reconoce que, con ciertas excepciones, el personal de asistencia de AMBERLO no tiene acceso al Contenido y necesitará el permiso de un Usuario si se le solicita que preste servicios relacionados con un documento específico (excepto determinados servicios de restauración de documentos que se prestan sin necesidad de acceso). El suscriptor deberá indicar a los usuarios que proporcionen acceso al contenido al personal de AMBERLO solo cuando sea necesario y que den por terminado dicho acceso inmediatamente después de que haya expirado la necesidad del mismo. En la prestación de asistencia técnica en la que se utiliza el intercambio de archivos, es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que se den por terminadas todas y cada una de las sesiones de intercambio.

7. Requisitos Reglamentarios

7.1 El suscriptor autoriza y AMBERLO se compromete a cooperar con todas las solicitudes razonables de un regulador (y cualquier representante legal del regulador) para acceder al contenido relacionado con los clientes y el negocio del suscriptor.

7.2 Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Acuerdo, AMBERLO se compromete a devolver, previa solicitud, de forma completa, legible y comprensible, todo el Contenido. Esta obligación prevalecerá incluso si el Suscriptor incumple sus obligaciones con AMBERLO o si el Suscriptor tiene una disputa con AMBERLO.

8. Cumplimiento Legal

Si AMBERLO se ve obligada por ley a revelar Información confidencial, AMBERLO lo notificará por escrito al Suscriptor (en la medida en que lo permita la ley) antes de dicha revelación, de modo que el Suscriptor pueda solicitar una orden de protección u otra medida cautelar adecuada. Sin perjuicio de lo anterior, AMBERLO podrá facilitar la parte (y solo esa parte) de la Información confidencial que esté legalmente obligada a revelar.

9. Copia de Seguridad y Archivo Gestionados

9.1 AMBERLO mantiene un servicio de copia de seguridad gestionado en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo para facilitar la restauración del Contenido al servidor o dispositivo del que proviene en caso de que los datos primarios se pierdan o se dañen. AMBERLO utilizará dicho servicio para recuperar el Contenido perdido o dañado sin coste alguno para el Suscriptor.

9.2 Tras la rescisión del Servicio por cualquier motivo, el Suscriptor dispondrá de noventa días para recuperar todo el Contenido antes de que sea eliminado.

10. Pagos, Reembolsos y Cambios en la Suscripción

10.1 A cambio del Servicio, el Suscriptor pagará las cuotas de suscripción anunciadas por AMBERLO y de la forma y en los plazos que se especifican a continuación.

10.2 Los suscriptores deben proporcionar a AMBERLO una tarjeta de crédito válida para el pago de las cuotas de suscripción correspondientes. Todas las cuotas de suscripción no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre ventas o uso que los suscriptores se comprometen a pagar según lo exige la ley, siempre que AMBERLO emita una factura válida con IVA.

10.3 Además de las tarifas anunciadas para el Servicio, el Suscriptor puede incurrir en gastos adicionales relacionados con el uso del Servicio, incluidos los cargos por acceso a Internet, roaming de datos y otros cargos por transmisión de datos.

10.4 A los suscriptores mensuales se les cobrará su cuota mensual inicial al finalizar su periodo de prueba gratuito. A partir de entonces, se les cobrará por adelantado cada treinta días. Los suscriptores anuales pagarán su cuota anual por adelantado y, a partir de entonces, se les cobrará anualmente en la fecha de aniversario de la cuota de suscripción inicial. Todos los cargos son no reembolsables.

10.5 Salvo en la medida en que el Servicio no esté disponible por actos u omisiones de AMBERLO, no se emitirán reembolsos ni créditos (ya sea por suscripciones mensuales o anuales) por el tiempo de inactividad o por los períodos no utilizados con una suscripción activa.

10.6 No se aplicarán cargos por cancelar una suscripción, y las suscripciones canceladas antes de que finalice su ciclo de facturación actual no se volverán a cobrar en el siguiente ciclo.

10.7 El importe cobrado al Suscriptor en los ciclos de facturación sucesivos se actualizará automáticamente para reflejar cualquier cambio en la suscripción del Suscriptor, incluidas las mejoras o reducciones. Los cambios en la suscripción, incluidas las reducciones, pueden dar lugar a la pérdida de funciones o a un aumento o reducción de la capacidad disponible para el Contenido proporcionado por el Servicio.

10.8 Todos los pagos en virtud del presente Acuerdo se realizarán sin deducción ni retención de impuestos. Si el Suscriptor está obligado a deducir o retener impuestos de dichos pagos, la suma pagadera se incrementará según sea necesario para que, después de realizar todas las deducciones o retenciones requeridas, AMBERLO reciba una cantidad igual a la suma que habría recibido si no se hubiera realizado dicha deducción o retención.

10.9 Si el Cliente paga con tarjeta de crédito, el Cliente autoriza al Operador a cargar en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria todas las cuotas pagaderas por cada período de pago. El Cliente autoriza además al Operador a utilizar a un tercero para procesar los pagos y consiente la divulgación de su información de pago a dicho tercero.

11. Duración y Rescisión

11.1 Para cancelar una suscripción, los suscriptores deben notificarlo con al menos 30 días de antelación poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de Amberlo por correo electrónico en [email protected]. Las cancelaciones solicitadas por cualquier otro medio no se aceptarán por motivos de seguridad.

11.2 La vigencia del presente Acuerdo comenzará cuando el primer Usuario inicie sesión en el Servicio y continuará hasta que se rescinda el Servicio, tal y como se especifica en la sección 11.1 (o según se establezca expresamente en el presente Acuerdo). El Servicio puede rescindirse al final del periodo de suscripción actual, que suele ser de un mes, pero puede variar en función de las ofertas comerciales disponibles en ese momento. Sin perjuicio de los derechos y recursos de AMBERLO expresamente establecidos en el presente Acuerdo, AMBERLO tiene igualmente derecho a rescindir los Servicios (notificándolo al Suscriptor con al menos 30 días de antelación) al final del periodo de suscripción actual.

11.3 Sin perjuicio de los derechos adquiridos en virtud del presente Acuerdo o de cualquiera de sus derechos o recursos, cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento:

(a) mediante notificación por escrito a la otra parte con efecto inmediato si la otra parte incumple de forma sustancial el presente Acuerdo (incluido el impago de cualquier importe adeudado en virtud del presente Acuerdo durante más de treinta días después de la fecha de vencimiento de un pag ) y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta días tras haber sido notificada por escrito para que lo haga; o

(b) mediante notificación por escrito con treinta días de antelación después de que la otra parte suspenda o amenace con suspender el pago de sus deudas, o sea incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admita su incapacidad para pagar sus deudas, o (si se trata de una empresa) se considere incapaz de pagar sus deudas debido a quiebra, o (si se trata de una sociedad) tenga algún socio al que se aplique cualquiera de las circunstancias anteriores; o

(c) mediante notificación por escrito con treinta días de antelación tras la ocurrencia de cualquier evento o la adopción de cualquier medida con respecto a la otra parte en cualquier jurisdicción a la que esté sujeta y que tenga un efecto equivalente al de la cláusula 11.3.b.

11.4 El suscriptor deberá eliminar todo el contenido del servicio antes de la rescisión del presente acuerdo. AMBERLO está autorizada a eliminar y destruir todo el contenido almacenado en el servicio en el repositorio del suscriptor 90 días después de la rescisión del acuerdo. AMBERLO no tendrá ninguna obligación de notificar a los usuarios la rescisión del presente acuerdo o del servicio, ni la eliminación del contenido. AMBERLO no tendrá ninguna responsabilidad ante el Suscriptor o cualquier Usuario en relación con la eliminación y destrucción del Contenido de conformidad con el presente Acuerdo. En la medida en que el Suscriptor solicite la asistencia de AMBERLO para convertir, copiar, eliminar o afectar de cualquier otra forma al Contenido en relación con la rescisión del presente Acuerdo, dichos servicios se prestarán en función del tiempo y los materiales utilizados, a las tarifas establecidas en la lista de precios y el calendario de pagos vigentes en ese momento de AMBERLO.

11.5 Tal y como se exige en la cláusula 9 anterior («Copia de seguridad y archivo gestionados»), tras la rescisión de una suscripción, el Contenido se pone a disposición del Administrador o del Usuario designado descrito en la cláusula 3 anterior. Tras un período no inferior a noventa (90) días desde la rescisión de una suscripción, todo el Contenido asociado a dicha suscripción se eliminará de forma irrevocable del Servicio. Todos los Datos en Custodia, si los hubiera, seguirán estando disponibles durante un período de seis meses tras la cancelación o rescisión de una suscripción, de conformidad con los términos del Acuerdo de Custodia.

11.6 AMBERLO se reserva el derecho de cancelar las cuentas que utilicen un plan gratuito si no se ha producido ningún inicio de sesión o actividad en la cuenta durante un período superior a tres (3) meses consecutivos. Amberlo hará todo lo posible por notificar a los usuarios la inminente cancelación de su cuenta por inactividad al menos siete (7) días antes de tomar cualquier medida. La cancelación de dichas cuentas no dará lugar a ninguna responsabilidad financiera para Amberlo o el usuario.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluirá o limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (a) muerte o lesiones personales resultantes de la negligencia de dicha parte; (b) fraude o declaraciones fraudulentas realizadas por dicha parte; (c) conducta dolosa (intencional) o negligencia grave; (d) cualquier ley de responsabilidad por productos defectuosos aplicable, incluida, entre otras, la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) o leyes locales equivalentes de responsabilidad por productos defectuosos en la jurisdicción pertinente dentro de Europa; o (e) cualquier otro acto u omisión para los que la ley aplicable prohíba la exclusión o limitación de responsabilidad.

12.2 Con sujeción a la cláusula 12.1, ninguna de las partes será responsable en ningún caso de: (a) la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de ahorros, las reclamaciones de terceros, la pérdida de ahorros previstos, la interrupción del negocio, ya sea directa o indirecta en cada caso; o (b) la pérdida económica pura, la pérdida indirecta o la pérdida consecuente, cualquiera que sea su causa; o (c) los daños punitivos o ejemplares; incluso si fueran causadas por la negligencia y/o el incumplimiento del presente Acuerdo por parte de dicha parte, e incluso si se hubiera advertido a la parte de que probablemente se producirían tales pérdidas. No obstante, en el caso de daños y perjuicios derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) debido a una negligencia simple (leve), la responsabilidad se limitará a los daños y perjuicios típicos y previsibles.

12.3 AMBERLO no será responsable de ninguna pérdida o reclamación que surja en relación con el presente Acuerdo en la medida en que dicha pérdida o reclamación pudiera haberse evitado o reducido mediante el uso de: (a) las instalaciones de respaldo disponibles como parte del Servicio; o (b) el asesoramiento del servicio de asistencia técnica o las prácticas y herramientas razonables promulgadas por AMBERLO para evitar dicha pérdida o reclamación.

12.4 Con sujeción a la cláusula 12.1, la responsabilidad total de AMBERLO ante el Suscriptor por cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto, cualquiera que sea su causa, que surja en relación con el presente Acuerdo, incluida la responsabilidad por incumplimiento de contrato, tergiversación (ya sea ilícita o legal), agravio (incluida la negligencia) o incumplimiento de obligaciones legales, no excederá el total de las tarifas (sin incluir el IVA) pagadas por el Suscriptor por todos los Usuarios durante los 6 meses anteriores a la fecha en que se produjo la reclamación. Esta limitación se aplicará únicamente en la medida en que lo permita la legislación imperativa.

12.5 AMBERLO no será responsable del incumplimiento de cualquier obligación en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento se debe a la ocurrencia de cualquier contingencia fuera del control razonable de AMBERLO (un «Evento de fuerza mayor»).

13. Garantías y Declaraciones

13.1 El Suscriptor garantiza y declara que tiene el derecho legal de almacenar, procesar y distribuir Contenido utilizando el Servicio.

13.2 AMBERLO actuará con la diligencia y la competencia razonables en la prestación de los Servicios.

13.3 AMBERLO garantiza que el Contenido se cifrará y se almacenará de forma segura, teniendo en cuenta el estado del desarrollo tecnológico y el coste de la implementación de cualquier medida.

13.4 Cada una de las partes se compromete a cumplir el presente Acuerdo de conformidad con la legislación aplicable.

13.5 AMBERLO garantiza y declara que está legalmente autorizada para celebrar el presente Acuerdo y prestar los Servicios sin infringir los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros.

13.6 Es posible que los Servicios no sean compatibles con el ordenador y/u otros equipos del Suscriptor. Es posible que el Servicio no esté libre de errores. AMBERLO renuncia a cualquier garantía en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula

13.6 modificará las obligaciones de AMBERLO en virtud de la cláusula 4 anterior («Confidencialidad») o la cláusula 5 anterior («Seguridad y acceso»).

13.7 Cada una de las partes reconoce y acepta que no ha celebrado el presente Acuerdo basándose en ninguna declaración o promesa que no figure expresamente en el mismo.

13.8 Salvo que se especifique lo contrario en otra parte del presente acuerdo, AMBERLO renuncia por la presente a toda garantía de cualquier tipo, implícita o legal, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción de derechos de terceros con respecto a cualquier servicio prestado por AMBERLO.

14. Indemnización

14.1 El suscriptor se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a AMBERLO frente a cualquier reclamación, acción, procedimiento, pérdida, responsabilidad, sentencia, obligación, sanción, daño, coste o gasto, incluidos los honorarios profesionales, que se deriven o estén relacionados con lo siguiente: (a) el incumplimiento por parte de los usuarios de cualquier obligación establecida en el presente Acuerdo, y (b) los actos u omisiones negligentes de los usuarios.

14.2 AMBERLO notificará sin demora al Suscriptor cualquier evento o pérdida indemnizable. El Suscriptor se encargará, a su propio costo, de la defensa de cualquier reclamación, demanda o procedimiento con asesores legales razonablemente aceptables para AMBERLO. AMBERLO se reserva el derecho de participar en la defensa de la reclamación, demanda o procedimiento, a cargo de AMBERLO, con el abogado que AMBERLO elija.

14.3 Sin perjuicio de las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en las cláusulas 12.2 a 12.4, AMBERLO indemnizará, defenderá y mantendrá al Suscriptor indemne frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, demanda, tasa, sentencia, coste y gasto directos que se deriven o estén relacionados con una reclamación presentada por terceros en la que se alegue que el Servicio infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros.

14.4 Sin perjuicio de las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en las cláusulas 12.2 a 12.4, el Suscriptor indemnizará, defenderá y mantendrá a AMBERLO indemne frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, demanda, tasa, sentencia, coste y gasto de terceros que se derive o esté relacionado con una reclamación presentada por terceros en la que se alegue que el Contenido infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros.

14.5 Cualquier indemnización concedida por AMBERLO al Suscriptor en virtud del presente Acuerdo está sujeta a la condición previa de que: (i) El Suscriptor debe mitigar su pérdida; (ii) se conceda a AMBERLO el control inmediato y completo de la reclamación que da lugar a la indemnización (a cargo de AMBERLO); (iii) el Suscriptor no perjudique la defensa de AMBERLO frente a dicha reclamación; (iv) el Suscriptor preste a AMBERLO toda la asistencia razonable en relación con dicha reclamación (a cargo de AMBERLO); y (v) la reclamación no se derive del incumplimiento de las obligaciones contractuales del Suscriptor con AMBERLO ni de otros actos u omisiones del Suscriptor.

15. Varios

15.1 AMBERLO tendrá derecho a subcontratar parte, pero no la totalidad, del Servicio. En la medida en que AMBERLO subcontrate cualquier parte del Servicio, AMBERLO: (a) será responsable de los actos y omisiones de sus subcontratistas; (b) exigirá a los subcontratistas obligaciones y restricciones coherentes con las obligaciones y restricciones de AMBERLO en el presente Acuerdo (incluidas las relativas a la confidencialidad, la protección de datos y el uso del Contenido); y (c) ejercerá el cuidado y la diligencia razonables en el nombramiento de los subcontratistas.

15.2 Los usuarios con suscripciones activas disponen de asistencia técnica y formación, que se ofrece por teléfono, correo electrónico o ticket de asistencia electrónica, tal y como se define en .

15.3 AMBERLO puede ofrecer la posibilidad de integrar el Servicio con productos y servicios de terceros, a elección y riesgo del Suscriptor. El acceso y el uso de cualquier producto y servicio de terceros están sujetos a los términos y condiciones independientes exigidos por los proveedores de dichos productos y servicios. Cuando dichos proveedores terceros tengan su sede fuera del Espacio Económico Europeo y se les transfieran datos, esto puede significar que los datos del Suscriptor no se almacenen de conformidad con la Ley de Protección de Datos. El Suscriptor acepta que AMBERLO no tiene ninguna responsabilidad derivada del uso que el Suscriptor haga de cualquier integración o derivada de los productos y servicios de terceros. AMBERLO puede modificar o cancelar las integraciones en cualquier momento sin previo aviso. A efectos del cálculo del tiempo de inactividad, dicho cálculo no incluye la indisponibilidad de ninguna integración ni de ningún producto o servicio de terceros.

15.4 El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir alguna de las disposiciones del presente documento no constituirá ni se interpretará como una renuncia a dicha disposición o al derecho a hacerla cumplir en un momento posterior.

15.5 El presente Acuerdo constituye el acuerdo completo entre el Suscriptor y AMBERLO y rige el uso del Servicio por parte del Suscriptor, sustituyendo cualquier acuerdo anterior entre el Suscriptor y AMBERLO (incluidas las versiones anteriores del presente acuerdo).

15.6 Ninguna de las partes podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ya sea por imperativo legal o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (consentimiento que no podrá denegarse sin motivo justificado). No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá ceder el presente Acuerdo en su totalidad sin el consentimiento de la otra parte en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o la mayor parte de sus activos, siempre que el cesionario haya aceptado quedar vinculado por todos los términos del presente Acuerdo. Cualquier intento por parte de una de las partes de ceder sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo en incumplimiento de la cláusula 15.6 será nulo y sin efecto.

15.7 El presente Acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de él o en relación con él (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Irlanda. Cada una de las partes se somete irrevocablemente, a todos los efectos (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Irlanda.

15.8 AMBERLO se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones de servicio a su razonable discreción. Cualquier modificación de este tipo se comunicará al suscriptor de por escrito (incluido por correo electrónico o notificación en el servicio) al menos treinta (30) días antes de su fecha de entrada en vigor. Si el suscriptor no se opone a las Condiciones de servicio modificadas dentro de dicho plazo de treinta (30) días, las Condiciones modificadas se considerarán aceptadas por el suscriptor y entrarán en vigor. En caso de que el Suscriptor se oponga a la modificación dentro del plazo de preaviso, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el Acuerdo con efecto a partir de la fecha en que la modificación hubiera entrado en vigor. AMBERLO informará al Suscriptor específicamente sobre la importancia del plazo de treinta (30) días y las consecuencias de no oponerse en la notificación de la modificación.

Compromisos de Nivel de Servicio y Servicios de Asistencia de AMBERLO

AMBERLO proporcionará Créditos SLC (definidos en el párrafo 3 más abajo) y Servicios de asistencia de acuerdo con los Compromisos de nivel de servicio y los Términos de los servicios de asistencia tal y como se definen en el presente documento. En caso de conflicto entre el resto del Acuerdo y los Compromisos de nivel de servicio y los Términos de los servicios de asistencia, prevalecerán los Compromisos de nivel de servicio y los Términos de los servicios de asistencia. Los Compromisos de nivel de servicio y los Servicios de asistencia incorporan las definiciones establecidas en la Cláusula 1 del Acuerdo.

1. Definiciones del Anexo

(a) «Grupo central de suscriptores» se refiere a los empleados del suscriptor que han recibido formación sobre el servicio y que están familiarizados con las prácticas comerciales del suscriptor.

(b) «Comunidad de usuarios del suscriptor» se refiere a todos los usuarios que introducen, extraen o visualizan datos en el Servicio, incluidos todos los clientes registrados.

(c) «Tiempo de inactividad» se refiere a cualquier periodo, superior a diez minutos, durante el cual el suscriptor no puede acceder o utilizar el servicio debido a una interrupción del servicio, excluyendo cualquier periodo de este tipo que se produzca durante un tiempo de inactividad programado.

(d) «Solicitud» significa una modificación del Servicio fuera del alcance de las especificaciones funcionales.

(e) «Tiempo de inactividad programado» se refiere al periodo de tiempo identificado de antemano por AMBERLO en el que tiene previsto realizar cualquier actualización y/o mantenimiento planificado del Servicio o de los sistemas relacionados, así como cualquier excedencia más allá del tiempo de finalización previsto.

(f) «Interrupción del servicio» significa una situación en la que no se puede acceder a los centros de datos que alojan el Servicio como resultado de fallos en los centros de datos (a diferencia del proveedor de Internet de cualquier Usuario o cualquier servidor intermedio) o del fallo de AMBERLO a la hora de proporcionar la capacidad de inicio de sesión. Una disminución en el tiempo de respuesta del sistema debido a un fallo temporal de un componente no crítico no constituirá una Interrupción del servicio.

(g) «Porcentaje de tiempo de actividad» significa el número total de minutos en un mes natural menos el número de minutos de tiempo de inactividad sufridos en dicho mes natural, dividido por el número total de minutos en dicho mes natural.

(h) «Soporte de administración de usuarios» se refiere a los problemas que afectan a la usabilidad del Servicio y que pueden resolverse mediante el ajuste de los privilegios de acceso, los procesos o los procedimientos de los Usuarios.

2. Alcance de los Compromisos de Nivel de Servicio.

Las obligaciones de AMBERLO no se extienden a la interrupción del servicio u otros problemas causados por:

1. cualquier modificación del Servicio realizada por cualquier persona que no sea AMBERLO o en nombre de AMBERLO;

2. cualquier hardware o software de terceros utilizado por el Suscriptor o cualquier Cliente registrado;

3. el uso indebido del Servicio;

4. daños accidentales o deliberados, intrusiones o interferencias en el servicio no causados por AMBERLO;

5. el uso del Servicio que no se ajuste a la documentación para el usuario publicada por AMBERLO o a las instrucciones razonables de AMBERLO;

6. las instancias de prueba o formación del Servicio proporcionadas al Suscriptor;

7. fallos de conexión, problemas de latencia y factores similares causados o afectados por dificultades con la red interna del Usuario (o del proveedor de servicios de Internet) o las condiciones generales de Internet;

8. Casos de fuerza mayor.

3. Tiempo de Inactividad Programado y Tiempo de Actividad Garantizado

AMBERLO hará todo lo comercialmente posible para avisar con al menos 24 horas de antelación antes de implementar cualquier tiempo de inactividad programado. Si el suscriptor experimenta un porcentaje de tiempo de actividad inferior al 99,9 % en cualquier mes natural, AMBERLO proporcionará al suscriptor un crédito («crédito SLC») equivalente al porcentaje de crédito identificado en la tabla de créditos SLC que figura a continuación, multiplicado por las tarifas pagadas por el suscriptor a AMBERLO por el servicio atribuible a dicho mes (calculado de forma lineal y prorrateada con respecto a cualquier tarifa pagada por adelantado). El Crédito SLC es el único y exclusivo recurso del Suscriptor por cualquier fallo del Servicio en el cumplimiento del Acuerdo, que está cubierto por los Créditos SLC.

4. Disponibilidad de Créditos de SLC

Los suscriptores que tengan pagos atrasados con AMBERLO no podrán recibir créditos SLC. AMBERLO emitirá créditos SLC, según lo determine a su entera discreción, ya sea en futuros ciclos de facturación o como reembolso de las tarifas pagadas. Para recibir cualquier crédito SLC, el suscriptor debe notificarlo a AMBERLO en un plazo de treinta días a partir del momento en que el suscriptor sea elegible para recibir un crédito SLC. El incumplimiento de este requisito supondrá la pérdida del derecho del suscriptor a recibir un crédito SLC. En ningún caso el importe total de los créditos SLC, si los hubiera, superará las tarifas pagadas por el suscriptor durante el mes correspondiente.

5. Servicios de Asistencia

AMBERLO proporcionará servicios de asistencia para ayudar al suscriptor a resolver los errores («servicios de asistencia»). Los servicios de asistencia no incluyen:

(a) la instalación física o la eliminación del software y cualquier documentación de usuario publicada por AMBERLO;

(b) visitas a las instalaciones del suscriptor;

(c) cualquier trabajo eléctrico, mecánico o de otro tipo con el hardware, los accesorios u otros dispositivos asociados al uso del Servicio;

(d) cualquier trabajo con equipos, software o servicios de terceros;

(e) cualquier servicio profesional asociado con el Servicio, incluyendo, sin limitación, cualquier desarrollo personalizado o modelado de datos. AMBERLO proporcionará asistencia por correo electrónico y/o teléfono según se especifica en https://www.amberlo.io/es/contactanos/, excluyendo los días festivos corporativos de AMBERLO y los días festivos nacionales de Irlanda, salvo que se indique lo contrario.