{"id":8434,"date":"2020-11-27T19:00:39","date_gmt":"2020-11-27T17:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amberlo.io\/?page_id=8434"},"modified":"2023-10-31T11:11:17","modified_gmt":"2023-10-31T09:11:17","slug":"condiciones-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amberlo.io\/es\/condiciones-de-servicio\/","title":{"rendered":"Condiciones de Servicio"},"content":{"rendered":"\n
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Amberlo<\/a><\/span> > Condiciones de Servicio<\/span><\/span><\/div>\n\n\n

Condiciones de Servicio<\/h1>\n\n\n\n

Fecha de entrada en vigor: 31 de octubre de 2023<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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El presente Acuerdo de Servicio de Usuario es una pol\u00edtica que rige el uso por parte del Suscriptor del software y los servicios proporcionados por Amberlo Limited, sociedad registrada en Irlanda con el n\u00famero de compa\u00f1\u00eda 621379 y con domicilio social en la Planta Baja, 8-9 Marino Mart, Fairview, Clontarf Dubl\u00edn 3 Irlanda, tambi\u00e9n conocida como (\u00abAMBERLO\u00bb) bajo la marca de Amberlo. Este es un acuerdo legal que incorpora la Pol\u00edtica de Privacidad en  https:\/\/www.amberlo.io\/es\/politica-de-privacidad\/<\/a>. Al registrarse para usar el Servicio, el Suscriptor acepta los t\u00e9rminos de este Acuerdo de Servicio de Usuario.<\/p>\n\n\n\n

1. Definiciones<\/h3>\n\n\n\n

(a)<\/strong> Por \u00abdatos de la cuenta\u00bb se entiende los datos relativos al Suscriptor y los Usuarios necesarios para identificarlos y administrar su utilizaci\u00f3n del Servicio. Para evitar toda duda, los Datos de la Cuenta no incluyen los datos cargados por el Suscriptor o los Usuarios relativos a contactos, asuntos, tareas o datos similares. (b)<\/strong> \u00abAdministrador\u00bb significa la persona designada por el Suscriptor (i) como su principal contacto administrativo a los efectos de apoyo, cuestiones relacionadas con las interrupciones y otros problemas y elementos t\u00e9cnicos y (ii) quien tiene la autoridad del Suscriptor para vincular al Suscriptor y administrar la suscripci\u00f3n al Servicio y designar Usuarios y\/o Administradores adicionales. Se considera que el primer Usuario est\u00e1 designado como Administrador. (c)<\/strong> \u00abContrato\u00bb significa este Contrato de Servicio de Usuario en su totalidad e incorpora por referencia la Pol\u00edtica de Privacidad ubicada en https:\/\/www.amberlo.io\/es\/politica-de-privacidad\/<\/a>. (d)<\/strong> \u00abInformaci\u00f3n Confidencial\u00bb significa los Datos de la Cuenta, el Contenido y cualquier informaci\u00f3n, datos t\u00e9cnicos o conocimientos t\u00e9cnicos que cualquiera de las partes de este Contrato considere de su propiedad o confidenciales, incluyendo la investigaci\u00f3n, servicios, inventos, procesos, especificaciones, dise\u00f1os, dibujos, diagramas, conceptos, marketing, t\u00e9cnicas, documentaci\u00f3n, c\u00f3digo fuente, informaci\u00f3n de clientes de cualquiera de las partes, informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal, informaci\u00f3n sobre precios, procedimientos, conceptos de men\u00fa, planes o estrategias comerciales y de comercializaci\u00f3n, informaci\u00f3n financiera y oportunidades de negocios reveladas por cualquiera de las partes antes o despu\u00e9s de la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo, ya sea directa o indirectamente en cualquier forma, incluso por escrito, verbalmente, en forma legible por m\u00e1quina o mediante el acceso a las instalaciones de cualquiera de las partes. (e)<\/strong> \u00abContenido\u00bb significa cualquier informaci\u00f3n o material que el Usuario cargue o publique en el Servicio, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, informaci\u00f3n sobre sus Usuarios o Clientes Registrados. (f) <\/strong>\u00abLey de Protecci\u00f3n de Datos\u00bb significa la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales. (g)<\/strong> Por \u00abBuenas Pr\u00e1cticas de la Industria\u00bb se entiende el despliegue de ese grado de atenci\u00f3n y conocimientos, recursos t\u00e9cnicos e innovaciones que cabe esperar de los proveedores profesionales que disponen de recursos adecuados y de servicios similares al Servicio dentro de la Uni\u00f3n Europea. (h)<\/strong> Por \u00abInclusi\u00f3n\u00bb se entender\u00e1 \u00abincluido, sin limitaci\u00f3n\u00bb e \u00abincluido\u00bb se interpretar\u00e1 de la misma manera. (i) <\/strong>Por \u00abDerechos de Propiedad Intelectual\u00bb se entiende todos los derechos e intereses en a) patentes, modelos de utilidad, solicitudes de patentes y solicitudes continuas (de continuaci\u00f3n, de divisi\u00f3n o de continuaci\u00f3n en parte), reediciones, extensiones, renovaciones y reex\u00e1menes de los mismos y las patentes expedidas al respecto; b) marcas comerciales registradas y no registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio y todo el fondo de comercio asociado; c) derechos de autor registrados y no registrados y todos los dem\u00e1s derechos literarios y de autor o derechos morales; (d) secretos comerciales, conocimientos t\u00e9cnicos, mostrar c\u00f3mo, conceptos, ideas, m\u00e9todos, procesos, dise\u00f1os, descubrimientos, mejoras e invenciones, sean o no patentables; (e) todos los dem\u00e1s derechos intelectuales, industriales y de propiedad que existan ahora o en el futuro en todo el mundo; (f) solicitudes y registros, renovaciones y extensiones de cualquiera de los anteriores; y (g) derechos de licencia exclusivos y no exclusivos de cualquiera de los anteriores. (j)<\/strong> Por \u00abCliente Registrado \u00bb se entiende una persona que ha sido invitada a utilizar las funciones del servicio en una capacidad limitada como cliente (o representante de un cliente) de un Suscriptor. (k)<\/strong> \u00abRegulador\u00bb significa para los Suscriptores que ejercen la abogac\u00eda en la Uni\u00f3n Europea, el organismo que se encarga de regular la prestaci\u00f3n de servicios jur\u00eddicos. (l)<\/strong> \u00abServicio\u00bb significa los servicios prestados ocasionalmente por AMBERLO bajo la marca \u00abAmberlo\u00bb a trav\u00e9s del sitio web ubicado en www.amberlo.io. (m)<\/strong> \u00abSuscriptor\u00bb significa la entidad (t\u00edpicamente una firma de abogados) que adquiere el Servicio. (n)<\/strong> \u00abEmergencia de Seguridad\u00bb significar\u00e1 una violaci\u00f3n por el Suscriptor de este Acuerdo que (a) podr\u00eda interrumpir (i) la provisi\u00f3n del Servicio por parte de AMBERLO; (ii) el negocio de otros Suscriptores; o (iii) la red o los servidores usados para proveer el Servicio; o (b) provee acceso de terceros no autorizados al Servicio. (o)<\/strong> \u00abUsuario\u00bb significa una persona individual, que no sea un Cliente Registrado, a quien un Administrador le proporciona acceso al Servicio.<\/p>\n\n\n\n

2. Licencia Limitada & Uso del Servicio<\/h3>\n\n\n\n

2.1<\/strong> Se concede al suscriptor una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar el Servicio. 2.2<\/strong> AMBERLO no revisa ni examina previamente el Contenido y AMBERLO no reclama ning\u00fan derecho de propiedad intelectual sobre el Contenido. 2.3<\/strong> El suscriptor se asegurar\u00e1 de que los usuarios y clientes registrados cumplan con este acuerdo. El suscriptor ser\u00e1 responsable de los actos y omisiones de los usuarios y clientes registrados. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Suscriptor es responsable de cualquier divulgaci\u00f3n del Contenido que surja de las caracter\u00edsticas habilitadas por los Usuarios. 2.4<\/strong> El Suscriptor no copiar\u00e1 ni revender\u00e1 el Servicio. El Suscriptor no debe explotar el acceso al Servicio o a cualquier parte del mismo, incluyendo el HTML, la hoja de estilo en cascada, o cualquier elemento de dise\u00f1o visual que no sea para el negocio interno del Suscriptor y para el prop\u00f3sito de dise\u00f1o del Servicio. 2.5<\/strong> El Suscriptor no modificar\u00e1, realizar\u00e1 ingenier\u00eda inversa, adaptar\u00e1 o manipular\u00e1 de alguna otra manera el Servicio, excepto cuando lo exija la ley, ni modificar\u00e1 otro sitio web para dar a entender falsamente que est\u00e1 asociado al Servicio, a AMBERLO o a cualquier otro servicio proporcionado por AMBERLO. 2.6<\/strong> El Suscriptor no utilizar\u00e1 el Servicio de ninguna manera que pueda infringir los Derechos de Propiedad Intelectual o de cualquier otra manera que sea ilegal, ofensiva, amenazadora, calumniosa, difamatoria, pornogr\u00e1fica, obscena o que viole los t\u00e9rminos de este Acuerdo. 2.7<\/strong> El Suscriptor no utilizar\u00e1 el Servicio para cargar, publicar, alojar o transmitir correo electr\u00f3nico masivo no solicitado \u00abSpam\u00bb, mensajes del servicio de mensajes cortos \u00abSMS\u00bb, virus, programas inform\u00e1ticos de autorreplicaci\u00f3n \u00abWorms\u00bb o cualquier c\u00f3digo de naturaleza destructiva o maliciosa. 2.8<\/strong> A excepci\u00f3n de la licencia no exclusiva otorgada en virtud del presente Acuerdo, el Suscriptor reconoce y acepta que toda la propiedad, licencias, derechos de propiedad intelectual y otros derechos e intereses en y para el Servicio permanecer\u00e1n \u00fanicamente en AMBERLO. El Suscriptor no tiene derecho o permiso para usar el Servicio de otra manera que no sea a trav\u00e9s de la versi\u00f3n alojada en Internet desarrollada por AMBERLO. 2.9<\/strong> AMBERLO se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreci\u00f3n, de tomar las medidas que considere necesarias con respecto a los Contenidos que infrinjan los t\u00e9rminos de este Acuerdo, incluida la eliminaci\u00f3n de dichos Contenidos. 2.10<\/strong> AMBERLO se reserva el derecho en cualquier momento, y de vez en cuando, de modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, cualquier caracter\u00edstica asociada con el Servicio, con o sin previo aviso, excepto que AMBERLO proporcionar\u00e1 al Suscriptor un aviso con treinta d\u00edas de antelaci\u00f3n sobre cualquier modificaci\u00f3n que reduzca materialmente la funcionalidad del Servicio y, en tales circunstancias, el Suscriptor tendr\u00e1 derecho a rescindir este Acuerdo visitando https:\/\/app.amberlo.io\/#!\/settings\/manage\/account<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n

2.11<\/strong> AMBERLO se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Servicio con fines operativos, incluyendo el mantenimiento, las reparaciones o la instalaci\u00f3n de actualizaciones. AMBERLO avisar\u00e1 con no menos de dos d\u00edas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n a dicha suspensi\u00f3n. Dicho aviso puede incluir la publicaci\u00f3n de un mensaje a trav\u00e9s del Servicio. AMBERLO tendr\u00e1 derecho a suspender temporalmente el acceso al Servicio sin previo aviso en circunstancias en las que se requiera una acci\u00f3n urgente para proteger el Servicio si el retraso causado por el aviso pudiera causar da\u00f1os materiales. AMBERLO har\u00e1 todos los esfuerzos razonables para minimizar las suspensiones operacionales con el fin de minimizar la interrupci\u00f3n del Servicio. 2.12<\/strong> Los elementos de contabilidad que forman parte del Servicio tienen por objeto servir de ayuda a los asesores jur\u00eddicos. No constituyen un servicio de contabilidad completo y no est\u00e1n destinados a cumplir con los requisitos del Regulador en materia de paquetes de contabilidad para los proveedores de servicios jur\u00eddicos. 2.13<\/strong> AMBERLO utiliza una base de c\u00f3digo para todas las jurisdicciones. Se requiere que el suscriptor, utilizando las configuraciones disponibles en el Servicio, configure el Servicio para su propia jurisdicci\u00f3n y verifique que las configuraciones cumplen con los requisitos del Suscriptor. 2.14<\/strong> El Suscriptor otorga a AMBERLO el derecho, durante el uso del Servicio por parte del Suscriptor, de almacenar y procesar la Informaci\u00f3n Confidencial con el \u00fanico prop\u00f3sito de cumplir con las obligaciones de AMBERLO en virtud del Contrato y de acuerdo con sus t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n

3. Acceso al Servicio<\/h3>\n\n\n\n

3.1<\/strong> S\u00f3lo los Usuarios y Clientes Registrados pueden utilizar el Servicio. Para acceder al Servicio, los Usuarios deben proporcionar su nombre legal completo, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida y cualquier otra informaci\u00f3n razonablemente solicitada por AMBERLO. 3.2<\/strong> Cada Usuario recibir\u00e1 un identificador \u00fanico para acceder y utilizar el Servicio (\u00abNombre de Usuario\u00bb). El Suscriptor har\u00e1 todos los esfuerzos razonables para asegurar que cada Nombre de Usuario sea utilizado \u00fanicamente por el Usuario al que se le asigne, y que no sea compartido ni utilizado por ninguna otra persona, incluidos otros Usuarios. 3.3<\/strong> El Administrador estar\u00e1 facultado para administrar la suscripci\u00f3n al Servicio en nombre del Suscriptor y para designar Usuarios y\/o Administradores adicionales. Cada Suscriptor podr\u00e1 tener varios Administradores. El Administrador estar\u00e1 facultado para desactivar un nombre de usuario activo si desea poner fin al acceso al Servicio de ese Usuario. 3.4<\/strong> Cuando un Suscriptor tenga un solo Administrador, proporcionar\u00e1 a AMBERLO el nombre y la informaci\u00f3n de contacto de un Usuario designado para su uso como punto de contacto alternativo si AMBERLO no puede comunicarse con el Administrador durante un per\u00edodo de treinta d\u00edas despu\u00e9s del intento inicial de comunicarse con el Administrador. 3.5<\/strong> En lo que respecta a AMBERLO y el Suscriptor, todo el Contenido sigue siendo propiedad del Suscriptor. 3.6<\/strong> En caso de cancelaci\u00f3n o finalizaci\u00f3n del Servicio, AMBERLO s\u00f3lo se pondr\u00e1 en contacto con el Administrador o el Usuario designado descrito en la Cl\u00e1usula 3.4 anterior (si no se puede contactar con el Administrador) en relaci\u00f3n con la recuperaci\u00f3n del Contenido. 3.7<\/strong> Todo acceso y uso del Servicio a trav\u00e9s de medios automatizados (es decir, un uso distinto a la interacci\u00f3n directa con un Usuario humano) est\u00e1 estrictamente prohibido, excepto en la medida en que el Servicio incluya caracter\u00edsticas dise\u00f1adas para tal uso.<\/p>\n\n\n\n

4. Confidencialidad<\/h3>\n\n\n\n

4.1<\/strong> Cada una de las partes se compromete a tratar toda la Informaci\u00f3n Confidencial como confidencial y a no utilizar ni revelar dicha Informaci\u00f3n Confidencial excepto en la medida en que sea necesario para cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. 4.2<\/strong> AMBERLO reconoce que el Contenido puede comprender materiales que son objeto de obligaciones profesionales (incluidas la confidencialidad y las obligaciones impuestas por el Regulador) que el Suscriptor debe a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

5. Seguridad y Acceso<\/h3>\n\n\n\n

5.1<\/strong> AMBERLO proporcionar\u00e1 un m\u00e9todo seguro de autenticaci\u00f3n y acceso al Servicio, incluyendo: a) La gesti\u00f3n de las contrase\u00f1as de los usuarios y la protecci\u00f3n de las mismas mediante la utilizaci\u00f3n de c\u00f3digos acordes con las Buenas Pr\u00e1cticas de la Industria en materia de gesti\u00f3n de contrase\u00f1as; y b) La transmisi\u00f3n de las contrase\u00f1as en un formato cifrado. 5.2<\/strong> Salvo lo dispuesto en la cl\u00e1usula 5.1, el Suscriptor ser\u00e1 responsable de proteger la seguridad de los nombres de usuario y las contrase\u00f1as, o cualquier otro c\u00f3digo asociado al Servicio, y de la exactitud y adecuaci\u00f3n del Contenido. 5.3<\/strong> El Suscriptor implementar\u00e1 pol\u00edticas y procedimientos para evitar el uso no autorizado de los Nombres de usuario y contrase\u00f1as, y notificar\u00e1 de inmediato a AMBERLO si sospecha que un Nombre de usuario o una contrase\u00f1a se han perdido, han sido robados, est\u00e1n comprometidos o se han utilizado incorrectamente. 5.4<\/strong> En todo momento, AMBERLO, deber\u00e1: (a) utilizar las Buenas Pr\u00e1cticas de la Industria en relaci\u00f3n con la seguridad de la informaci\u00f3n y el procesamiento del Contenido; (b) emplear las Buenas Pr\u00e1cticas de la Industria con respecto a las t\u00e9cnicas de seguridad de la red, incluyendo cortafuegos, detecci\u00f3n de intrusos y protocolos de autenticaci\u00f3n, gesti\u00f3n de vulnerabilidades y parches; (c) asegurarse de que sus instalaciones de hospedaje utilicen las Buenas Pr\u00e1cticas de la Industria para la seguridad y la privacidad 5.6<\/strong> AMBERLO informar\u00e1 al Suscriptor, con todos los detalles relevantes (excepto aquellos que puedan perjudicar la seguridad de los datos subidos por otros clientes), de cualquier evento que AMBERLO crea razonablemente que ha llevado o puede llevar a un acceso no autorizado, a la divulgaci\u00f3n, al uso o al da\u00f1o del Contenido (una \u00abBrecha de Seguridad\u00bb). AMBERLO realizar\u00e1 dicho informe dentro de las 48 horas siguientes al conocimiento de la Violaci\u00f3n de Seguridad. 5.7<\/strong> En caso de una Violaci\u00f3n de Seguridad, AMBERLO (a) cooperar\u00e1 con el Suscriptor para identificar la causa de la violaci\u00f3n e identificar cualquier Contenido afectado; (b) ayudar\u00e1 y cooperar\u00e1 con el Suscriptor en la investigaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de la recurrencia de la Violaci\u00f3n de Seguridad; (c) ayudar\u00e1 y cooperar\u00e1 con el Suscriptor en cualquier litigio o investigaci\u00f3n contra terceros que el Suscriptor se comprometa a proteger la seguridad e integridad del Contenido; y (d) har\u00e1 todos los esfuerzos razonables para mitigar cualquier efecto da\u00f1ino de la Violaci\u00f3n de Seguridad.<\/p>\n\n\n\n

6. Protecci\u00f3n de Datos<\/h3>\n\n\n\n

6.1<\/strong> Las referencias a \u00abResponsable del Tratamiento\u00bb, \u00abEncargado del Trata miento\u00bb, \u00abDatos Personales\u00bb tienen los significados definidos en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales. 6.2<\/strong> AMBERLO, actuando como Responsable del Tratamiento, deber\u00e1 cumplir con la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos. 6.3<\/strong> AMBERLO, actuando como Encargado del Tratamiento, cumplir\u00e1 con la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos. En este supuesto, AMBERLO: a)<\/strong> actuar\u00e1 \u00fanicamente siguiendo las instrucciones del Suscriptor o del Regulador con respecto a cualquier Dato Personal procesado por AMBERLO; b)<\/strong> dispondr\u00e1 de medidas t\u00e9cnicas y organizativas, teniendo en cuenta el estado de desarrollo tecnol\u00f3gico y el coste de la implementaci\u00f3n de cualquier medida, con el objetivo de prevenir el tratamiento no autorizado o ilegal de Datos Personales y contra la p\u00e9rdida o destrucci\u00f3n accidental o da\u00f1o de los Datos Personales que posee o procesa, que ser\u00e1n adecuadas al da\u00f1o que pueda resultar de dicho tratamiento no autorizado o ilegal o de la p\u00e9rdida, destrucci\u00f3n o da\u00f1o de los Datos Personales y la naturaleza de los mismos; c)<\/strong> adoptar medidas razonables, teniendo en cuenta el estado de desarrollo tecnol\u00f3gico y el coste de la aplicaci\u00f3n de cualquier medida, para garantizar la fiabilidad de cualquier miembro del personal que tenga acceso a Datos Personales, que son tratados de acuerdo con el presente Acuerdo; y d)<\/strong> no transferir los Datos Personales facilitados por el Suscriptor a un pa\u00eds o territorio fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo sin asegurarse de que los Datos Personales reciben la protecci\u00f3n adecuada en el sentido estipulado por la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos. 6.4<\/strong> El Suscriptor reconoce que, con ciertas excepciones, el personal de apoyo de AMBERLO no tiene acceso al Contenido y requerir\u00e1 el permiso de un Usuario si se le pide que preste servicios relacionados con un documento espec\u00edfico (aparte de ciertos servicios de restauraci\u00f3n de documentos que se prestan sin necesidad de acceso). El suscriptor instruir\u00e1 a los Usuarios para que proporcionen acceso al Contenido al personal de AMBERLO s\u00f3lo cuando sea necesario y para que se finalice dicho acceso r\u00e1pidamente despu\u00e9s de que la necesidad que haya motivado el mismo haya expirado. Al prestar asistencia t\u00e9cnica donde se utiliza el intercambio de archivos, es responsabilidad de los Usuarios asegurarse de que todas y cada una de las sesiones de intercambio se finalicen.<\/p>\n\n\n\n

7. Cumplimiento de Obligaciones Legales<\/h3>\n\n\n\n

7.1<\/strong> El Suscriptor autoriza y AMBERLO se compromete a cooperar con todas las solicitudes razonables de un Regulador (y de cualquier representante legal del Regulador) para el acceso a los Contenidos relativos a los clientes y negocios del Suscriptor. 7.2<\/strong> Sin perjuicio de cualquier otra disposici\u00f3n del Acuerdo, AMBERLO se compromete a devolver, en caso de solicitarse, todo el Contenido de forma completa, legible y comprensible. Esta obligaci\u00f3n prevalecer\u00e1 incluso si el Suscriptor incumple sus obligaciones con AMBERLO o si el Suscriptor tiene una disputa con AMBERLO.<\/p>\n\n\n\n

8. Cumplimiento Legal<\/h3>\n\n\n\n

Si AMBERLO est\u00e1 obligado por ley a hacer cualquier revelaci\u00f3n de Informaci\u00f3n Confidencial, AMBERLO proporcionar\u00e1 al Suscriptor una pronta notificaci\u00f3n por escrito (en la medida en que lo permita la ley) antes de dicha revelaci\u00f3n para que el Suscriptor pueda buscar una manera de protecci\u00f3n u otro remedio apropiado. De acuerdo con lo mencionado anteriormente, AMBERLO puede proporcionar una secci\u00f3n concreta (y s\u00f3lo esa secci\u00f3n) de la Informaci\u00f3n Confidencial que est\u00e1 legalmente obligada a revelar.<\/p>\n\n\n\n

9. Copia de Seguridad y Archivo<\/h3>\n\n\n\n

9.1<\/strong> AMBERLO mantiene un servicio de copia de seguridad administrado en servidores ubicados en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo para facilitar la restauraci\u00f3n del Contenido al servidor o dispositivo del que se origin\u00f3 el mismo, en caso de que se pierdan o corrompan los datos primarios. AMBERLO utilizar\u00e1 dicho servicio para recuperar el Contenido perdido o corrompido sin coste alguno para el Suscriptor. 9.2<\/strong> Tras la finalizaci\u00f3n del Servicio por cualquier motivo, el Suscriptor dispondr\u00e1 de noventa d\u00edas para recuperar cualquier Contenido antes de que sea eliminado.<\/p>\n\n\n\n

10. Pago, Reembolsos y Cambios en la Suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

10.1<\/strong> A cambio del Servicio, el Suscriptor pagar\u00e1 las cuotas de suscripci\u00f3n anunciadas por AMBERLO y de la manera y en los periodos de pago que se especifican a continuaci\u00f3n. 10.2<\/strong> Los suscriptores deben proporcionar a AMBERLO una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida para el pago de las tarifas de suscripci\u00f3n correspondientes. Todas las tarifas de suscripci\u00f3n no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre ventas o uso que los suscriptores se comprometen a pagar seg\u00fan lo establecido por la ley, siempre y cuando AMBERLO presente una factura con IVA v\u00e1lida. 10.3<\/strong> Adem\u00e1s de las tarifas anunciadas para el Servicio, el Suscriptor puede incurrir en gastos adicionales relacionados con el uso del Servicio, incluidos los cargos por acceso a Internet, itinerancia de datos y otros cargos de transmisi\u00f3n de datos. 10.4<\/strong> Se cobrar\u00e1 a los Suscriptores mensuales su cuota mensual inaugural al concluir su per\u00edodo de prueba gratuito. A partir de entonces, se les cobrar\u00e1 por adelantado cada treinta d\u00edas. Los suscriptores anuales pagar\u00e1n su cuota anual por adelantado y, a partir de entonces, se les cobrar\u00e1 anualmente en la fecha de la cuota de suscripci\u00f3n inicial. Todos los cargos no son reembolsables. 10.5<\/strong> Salvo en la medida en que el Servicio no est\u00e9 disponible debido a los actos u omisiones de AMBERLO, no se emitir\u00e1n reembolsos o cr\u00e9ditos (ya sea para suscripciones mensuales o anuales) por el tiempo de inactividad, o por los per\u00edodos no utilizados con una suscripci\u00f3n activa. 10.6<\/strong> No hay cargos por la cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n, y las suscripciones canceladas antes del final de su ciclo de facturaci\u00f3n actual no se volver\u00e1n a cobrar en el siguiente ciclo. 10.7<\/strong> El importe que se cobra al Suscriptor en los ciclos de facturaci\u00f3n sucesivos se actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente para reflejar cualquier cambio en la suscripci\u00f3n del Suscriptor, incluidos las ampliaciones o reducciones del tipo de suscripci\u00f3n. Los cambios en la suscripci\u00f3n,incluidas las reducciones del tipo de suscripci\u00f3n pueden dar lugar a la p\u00e9rdida de funciones o a un aumento o reducci\u00f3n de la cantidad de capacidad disponible para el Contenido proporcionado por el Servicio. 10.8<\/strong> Todos los pagos realizados en virtud del presente Contrato se efectuar\u00e1n sin deducciones ni retenciones de impuestos. Si se requiere que el Suscriptor deduzca o retenga alg\u00fan impuesto de dichos pagos, la suma a pagar se incrementar\u00e1 seg\u00fan sea necesario para que, despu\u00e9s de realizar todas las deducciones o retenciones requeridas, AMBERLO reciba una cantidad igual a la que habr\u00eda recibido si no se hubiera realizado dicha deducci\u00f3n o retenci\u00f3n. 10.9<\/strong> Si el cliente paga con tarjeta de cr\u00e9dito, el cliente autoriza al Operador a cargar en su tarjeta de cr\u00e9dito o en su cuenta bancaria todas las comisiones adeudadas por cada per\u00edodo de pago. El cliente autoriza adem\u00e1s al Operador a utilizar un tercero para procesar los pagos y consiente la divulgaci\u00f3n de su informaci\u00f3n de pago a dicho tercero.<\/p>\n\n\n\n

11. Plazo y Terminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

11.1<\/strong> Para cancelar una suscripci\u00f3n, los suscriptores deben solicitarlo con al menos 30 d\u00edas de aviso previo contactando al Soporte de Amberlo por el correo electr\u00f3nico support@amberlo.io<\/a>. Las cancelaciones solicitadas a trav\u00e9s de cualquier otro medio no ser\u00e1n aceptadas por razones de seguridad.  11.2<\/strong> El plazo de este Contrato comenzar\u00e1 cuando el primer Usuario inicie sesi\u00f3n en el Servicio y continuar\u00e1 hasta que el Servicio sea terminado, como se especifica en la Secci\u00f3n 11.1 (o como se establezca expresamente en este Contrato). El Servicio puede ser terminado al final del per\u00edodo de suscripci\u00f3n actual, que generalmente es de un mes pero puede variar seg\u00fan las ofertas comerciales disponibles en ese momento. Sin perjuicio de los derechos y remedios expresamente establecidos en este Contrato, AMBERLO igualmente tiene  derecho a terminar los Servicios (dando al menos 30 d\u00edas de aviso previo al Suscriptor) al final del per\u00edodo de suscripci\u00f3n actual. 11.3<\/strong> Sin perjuicio de los derechos que se hayan acumulado en virtud de este Contrato o de cualquiera de sus derechos o recursos, cualquiera de las partes podr\u00e1 rescindir este Contrato en cualquier momento: a)<\/strong> notificando por escrito a la otra parte con efecto inmediato si \u00e9sta comete un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo (incluido el incumplimiento del pago de cualquier cantidad adeudada en virtud del presente Acuerdo durante m\u00e1s de treinta d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de vencimiento del pago) y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta d\u00edas despu\u00e9s de hab\u00e9rsele notificado por escrito para que lo haga; o b)<\/strong> notificando por escrito con treinta d\u00edas de antelaci\u00f3n despu\u00e9s de que la otra parte suspenda, o amenace con suspender, el pago de sus deudas, o sea incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admita la incapacidad de pagar sus deudas, o (siendo una empresa) se considere incapaz de pagar sus deudas por quiebra, o (siendo una sociedad colectiva) tenga alg\u00fan socio al que se aplique cualquiera de los anteriores; o c)<\/strong> notificando por escrito a la otra parte con treinta d\u00edas de antelaci\u00f3n despu\u00e9s de que se produzca cualquier acontecimiento o se inicie un procedimiento en cualquier jurisdicci\u00f3n a la que est\u00e9 sujeta y que tenga un efecto equivalente al de la cl\u00e1usula 11. 3.b. 11.4<\/strong> El Suscriptor eliminar\u00e1 todo el Contenido del Servicio antes de la terminaci\u00f3n del presente Contrato. AMBERLO est\u00e1 autorizado a eliminar y destruir todo el Contenido almacenado en el archivo del Suscriptor 90 d\u00edas despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n del Acuerdo. AMBERLO no tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de notificar a los Usuarios la terminaci\u00f3n de este Acuerdo o del Servicio o la eliminaci\u00f3n del Contenido. AMBERLO no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad con el Suscriptor o cualquier Usuario relacionado de alguna manera, con la eliminaci\u00f3n y destrucci\u00f3n de Contenido de conformidad con este Acuerdo. En la medida en que el Suscriptor solicite la asistencia de AMBERLO para convertir, copiar, eliminar o afectar de cualquier otra forma el Contenido en relaci\u00f3n con la terminaci\u00f3n de este Acuerdo, dichos servicios se prestar\u00e1n en tiempo y forma a las tarifas indicadas en la lista de precios y el programa de pagos de AMBERLO en vigor en ese momento. 11.5 <\/strong>Tal y como se requiere en la Cl\u00e1usula 9 anterior (\u00abCopia de Seguridad y Archivo Gestionados\u00bb), al finalizar una suscripci\u00f3n, el Contenido se pone a disposici\u00f3n del Administrador o del Usuario designado descrito en la Cl\u00e1usula 3 anterior. Tras un per\u00edodo no inferior a noventa (90) d\u00edas a partir de la finalizaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n, todo el Contenido asociado a dicha suscripci\u00f3n se eliminar\u00e1 irrevocablemente del Servicio. Todos los Datos en Custodia, si los hubiera, seguir\u00e1n estando disponibles durante un per\u00edodo de seis meses tras la cancelaci\u00f3n o terminaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n de acuerdo con los t\u00e9rminos del Contrato de Custodia. 11.6 <\/strong>AMBERLO se reserva el derecho de cancelar cuentas que utilicen un plan gratuito si no ha habido inicio de sesi\u00f3n o actividad en la cuenta durante un per\u00edodo superior a tres (3) meses consecutivos. Amberlo har\u00e1 esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre la inminente cancelaci\u00f3n de su cuenta debido a la inactividad al menos siete (7) d\u00edas antes de tomar cualquier medida. La cancelaci\u00f3n de tales cuentas no resultar\u00e1 en ninguna responsabilidad financiera para Amberlo ni para el usuario.<\/p>\n\n\n\n

12. Responsabilidad Limitada<\/h3>\n\n\n\n

12.1 <\/strong>Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluir\u00e1 o limitar\u00e1 la responsabilidad de ninguna de las partes por a) <\/strong>La muerte o las lesiones personales resultantes de la negligencia de esa parte; b) <\/strong>El fraude de esa parte o las declaraciones hechas fraudulentamente por esa parte; o c) <\/strong>Cualquier otro acto u omisi\u00f3n para el que la legislaci\u00f3n aplicable proh\u00edba la exclusi\u00f3n o limitaci\u00f3n de la responsabilidad. 12.2 <\/strong>Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable bajo ninguna circunstancia por: a)<\/strong> la p\u00e9rdida de beneficios, p\u00e9rdida de negocios, p\u00e9rdida de fondo de comercio, p\u00e9rdida de ahorros, reclamaciones de terceros, p\u00e9rdida de ahorros previstos, interrupci\u00f3n de negocios, ya sea directa o indirecta en cada caso; o b)<\/strong> la p\u00e9rdida puramente econ\u00f3mica, p\u00e9rdida indirecta o p\u00e9rdida consecuente, cualquiera que sea su causa; o c)<\/strong> los da\u00f1os punitivos o ejemplares; incluso si son causados por la negligencia de esa parte y\/o por el incumplimiento del presente Acuerdo e incluso si la parte fue advertida de que probablemente se producir\u00eda tal p\u00e9rdida. 12.3 <\/strong>AMBERLO no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida o reclamaci\u00f3n que surja en relaci\u00f3n con este Acuerdo en la medida en que dicha p\u00e9rdida o reclamaci\u00f3n podr\u00eda haberse evitado o reducido mediante el uso de: (a)<\/strong> instalaciones de back-up disponibles como parte del Servicio; o (b)<\/strong> asesoramiento del servicio de asistencia t\u00e9cnica o pr\u00e1cticas y herramientas razonables promulgadas por AMBERLO para evitar tales p\u00e9rdidas o reclamaciones. 12.4 <\/strong>La responsabilidad total de AMBERLO ante el suscriptor por cualquier reclamaci\u00f3n, p\u00e9rdida, da\u00f1o o gasto de cualquier tipo y forma que se produzca en relaci\u00f3n con este Contrato, incluida la responsabilidad por incumplimiento de contrato, tergiversaci\u00f3n (ya sea il\u00edcita o legal), agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales, no superar\u00e1 las tarifas totales (sin incluir el IVA) de todos los usuarios pagadas por el suscriptor durante los 6 meses anteriores a la fecha en que se produjo la reclamaci\u00f3n por primera vez. 12.5<\/strong> El Regulador puede hacer cumplir cualquier t\u00e9rmino del presente Contrato. 12.6 <\/strong>AMBERLO no ser\u00e1 responsable del incumplimiento de ninguna obligaci\u00f3n en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento se debe a la ocurrencia de cualquier contingencia m\u00e1s all\u00e1 del control razonable de AMBERLO (un \u00abEvento de Fuerza Mayor\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

13. Garant\u00edas y Manifestaciones<\/h3>\n\n\n\n

13.1<\/strong> El Suscriptor garantiza y declara que tiene el derecho legal de almacenar, procesar y distribuir el Contenido usando el Servicio. 13.2<\/strong> AMBERLO utilizar\u00e1 el cuidado y la diligencia razonables al prestar los Servicios. 13.3<\/strong> AMBERLO garantiza que los Contenidos ser\u00e1n codificados y almacenados de forma segura, teniendo en cuenta el estado de desarrollo tecnol\u00f3gico y el coste de implementaci\u00f3n de cualquier medida. 13.4<\/strong> Cada una de las partes se compromete a ejecutar este Acuerdo de conformidad con las leyes aplicables. 13.5<\/strong> AMBERLO garantiza y declara que est\u00e1 legalmente facultado para celebrar este Acuerdo y prestar los Servicios sin infringir los Derechos de Propiedad Intelectual de ning\u00fan tercero. 13.6<\/strong> Es posible que los Servicios no sean compatibles con el ordenador del Suscriptor y\/u otros equipos. Es posible que el Servicio no est\u00e9 libre de errores. AMBERLO renuncia a toda garant\u00eda en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio. Nada en esta Cl\u00e1usula 13.6 modificar\u00e1 las obligaciones de AMBERLO en virtud de la Cl\u00e1usula 4 anterior (\u00abConfidencialidad\u00bb) o de la Cl\u00e1usula 5 anterior (\u00abSeguridad y Acceso\u00bb). 13.7<\/strong> Cada una de las partes reconoce y acepta que no ha suscrito este Acuerdo sobre la base de ninguna declaraci\u00f3n o promesa que no est\u00e9 expresamente contenida en el mismo. 13.8<\/strong> Salvo que se indique espec\u00edficamente en otra parte de este acuerdo, AMBERLO renuncia a todas las garant\u00edas de cualquier tipo, impl\u00edcitas o legales, incluidas las garant\u00edas impl\u00edcitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracci\u00f3n de los derechos de terceros con respecto a cualquier servicio proporcionado por AMBERLO.<\/p>\n\n\n\n

14. Indemnizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

14.1<\/strong> El suscriptor acuerda por la presente indemnizar y eximir a AMBERLO de toda reclamaci\u00f3n, acci\u00f3n, procedimiento, p\u00e9rdida, responsabilidad, juicio, obligaci\u00f3n, pena, da\u00f1o, coste o gasto, incluidos los honorarios profesionales, que se deriven o est\u00e9n relacionados con lo siguiente: (a)<\/strong> El incumplimiento por parte de los usuarios de cualquier obligaci\u00f3n establecida en este acuerdo, y (b)<\/strong> actos u omisiones negligentes de los usuarios. 14.2<\/strong> AMBERLO notificar\u00e1 con prontitud al suscriptor de cualquier evento o p\u00e9rdida indemnizable. El Suscriptor se compromete, asumiendo el coste, a defenderse de cualquier reclamaci\u00f3n, demanda o procedimiento con asesores legales razonablemente aceptables para AMBERLO. AMBERLO se reserva el derecho de participar en la defensa de la reclamaci\u00f3n, demanda o procedimiento, siendo el coste asumido por AMBERLO, con asesores legales de su elecci\u00f3n. 14.3<\/strong> Sin tener en cuenta las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en las cl\u00e1usulas 12.2 a 12.4, AMBERLO indemnizar\u00e1, defender\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne al Suscriptor frente a todas y cada una de las reclamaciones, p\u00e9rdidas, da\u00f1os, demandas, honorarios, sentencias, costas y gastos de las partes directas que surjan o est\u00e9n relacionados con una reclamaci\u00f3n presentada por terceros que alegue que el Servicio infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero. 14.4<\/strong> Sin tener en cuenta las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en las cl\u00e1usulas 12.2 a 12.4, el Suscriptor indemnizar\u00e1, defender\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne a AMBERLO frente a todas y cada una de las reclamaciones, p\u00e9rdidas, da\u00f1os, demandas, honorarios, sentencias, costes y gastos de terceros que surjan o est\u00e9n relacionados con una reclamaci\u00f3n presentada por terceros en la que se alegue que el Contenido infringe cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de cualquier tercero. 14. 5<\/strong> Cualquier indemnizaci\u00f3n otorgada por AMBERLO al suscriptor en virtud del presente Acuerdo est\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n previa de que (i)<\/strong> el suscriptor debe mitigar su p\u00e9rdida; (ii)<\/strong> AMBERLO recibe un control r\u00e1pido y completo de la reclamaci\u00f3n que da lugar a la indemnizaci\u00f3n (a cargo de AMBERLO); (iii)<\/strong> el Suscriptor no perjudica la defensa de AMBERLO de tal demanda; (iv)<\/strong> el Suscriptor da a AMBERLO toda la asistencia razonable en relaci\u00f3n con tal demanda (asumiendo el coste AMBERLO); y (v)<\/strong> la demanda no surge como resultado de ning\u00fan incumplimiento de las obligaciones contractuales del Suscriptor con AMBERLO o de otros actos u omisiones del Suscriptor.<\/p>\n\n\n\n

15. Miscel\u00e1nea<\/h3>\n\n\n\n

15.1<\/strong> AMBERLO tendr\u00e1 derecho a subcontratar parte, pero no la totalidad del Servicio. En la medida en que AMBERLO subcontrate cualquier parte del Servicio, AMBERLO: (a)<\/strong> ser\u00e1 responsable de los actos y omisiones de sus subcontratistas; (b)<\/strong> asegurar\u00e1 que los subcontratistas obligaciones y restricciones coherentes con las obligaciones y restricciones de AMBERLO en este Contrato (incluidas las relativas a la confidencialidad, protecci\u00f3n de datos y uso de los Contenidos); y (c)<\/strong> ejercer\u00e1 un cuidado y emplear\u00e1 una diligencia razonables en la designaci\u00f3n de los subcontratistas. 15.2<\/strong> El apoyo t\u00e9cnico y la capacitaci\u00f3n est\u00e1n disponibles para los Usuarios con suscripciones activas, y est\u00e1n disponibles por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o ticket de soporte electr\u00f3nico, seg\u00fan se define en https:\/\/support.amberlo.io\/<\/a>. 15.3<\/strong> AMBERLO puede proporcionar una soluci\u00f3n de integraci\u00f3n del Servicio con productos y servicios de terceros a opci\u00f3n y riesgo del Suscriptor. El acceso y el uso de cualquier producto y servicio de terceros estar\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones espec\u00edficos requeridos por los proveedores de los productos y servicios de terceros. Cuando esos terceros proveedores est\u00e9n situados fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo y se les transfieran datos, esto puede significar que los datos del Suscriptor no se almacenan de conformidad con la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos. El suscriptor acepta eximir a AMBERLO de responsabilidad derivada del uso que haga el suscriptor de las integraciones o de los productos y servicios de terceros. AMBERLO puede modificar o cancelar las integraciones en cualquier momento sin previo aviso. A efectos del c\u00e1lculo del tiempo de inactividad, dicho c\u00e1lculo no incluye la no disponibilidad de ninguna integraci\u00f3n ni de ning\u00fan producto o servicio de terceros. 15.4<\/strong> El hecho de que alguna de las partes cumpla alguna de las disposiciones del presente documento, no constituir\u00e1 ni se interpretar\u00e1 como una renuncia a dicha disposici\u00f3n o al derecho a hacerla cumplir en un momento posterior. 15.5<\/strong> El presente Contrato constituye el acuerdo completo entre el Suscriptor y AMBERLO y rige el uso del Servicio por parte del Suscriptor, sustituyendo cualquier acuerdo anterior entre el Suscriptor y AMBERLO (incluyendo cualquier versi\u00f3n anterior de este contrato). 15.6<\/strong> Ninguna de las partes podr\u00e1 ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ya sea por imperativo legal o de otro tipo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (consentimiento que no se denegar\u00e1 sin motivo). No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podr\u00e1 ceder el presente acuerdo en su totalidad sin el consentimiento de la otra parte en relaci\u00f3n con una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, reorganizaci\u00f3n empresarial o venta de la totalidad o una parte sustancial de sus activos, siempre que el cesionario haya aceptado quedar obligado por todos los t\u00e9rminos del presente acuerdo. Cualquier intento de una parte de ceder sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo en violaci\u00f3n de la presente cl\u00e1usula 15.6 ser\u00e1 nulo y sin efecto. 15.7<\/strong> Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamaci\u00f3n que surja de \u00e9l o en relaci\u00f3n con \u00e9l (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes de la Rep\u00fablica de Irlanda. Cada una de las partes se somete irrevocablemente a todos los efectos (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de la Rep\u00fablica de Irlanda.<\/p>\n\n\n\n

Compromisos de nivel de servicios y asistencia por parte<\/strong> de AMBERLO<\/p>\n\n\n\n

AMBERLO proporcionar\u00e1 Cr\u00e9ditos SLC (definidos en el p\u00e1rrafo 3 a continuaci\u00f3n) y Servicios de Asistencia de acuerdo con los Compromisos de Nivel de Servicio y los T\u00e9rminos de Asistencia como se definen en el presente documento. En caso de conflicto entre el resto del Acuerdo y los T\u00e9rminos de Compromisos de Nivel de Servicios y Asistencia, prevalecer\u00e1n los T\u00e9rminos de Compromisos de Nivel de Servicio y Asistencia. Los Compromisos de Compromisos de Nivel de Servicio y Asistencia incorporan las definiciones establecidas en la Cl\u00e1usula 1 del Contrato.<\/p>\n\n\n\n

1. Definiciones del Programa<\/h3>\n\n\n\n

a)<\/strong> Por \u00abGrupo B\u00e1sico del Suscriptor\u00bb se entienden los empleados del Suscriptor que han recibido capacitaci\u00f3n sobre el Servicio y que est\u00e1n familiarizados con las pr\u00e1cticas comerciales del Suscriptor. b)<\/strong> \u00abComunidad de Usuarios Suscriptores\u00bb significa todos los usuarios que introducen, extraen o ven datos en el Servicio, incluidos todos los Clientes Registrados. c)<\/strong> \u00abTiempo de Inactividad\u00bb significa cualquier per\u00edodo, superior a diez minutos, durante el cual el Suscriptor no puede acceder o utilizar el Servicio debido a un Apag\u00f3n del Servicio, excluyendo cualquier per\u00edodo de este tipo que ocurra durante cualquier Tiempo de Inactividad Programado d)<\/strong> \u00abSolicitud\u00bb significa una modificaci\u00f3n del Servicio fuera del alcance de las especificaciones funcionales. (e)<\/strong> \u00abInterrupci\u00f3n programada\u00bb significa el per\u00edodo de tiempo identificado de antemano por AMBERLO en el que tiene la intenci\u00f3n de realizar cualquier actualizaci\u00f3n y\/o mantenimiento planificado en el Servicio o en los sistemas relacionados y cualquier excedente m\u00e1s all\u00e1 del tiempo de finalizaci\u00f3n planificado. (f)<\/strong> \u00abInterrupci\u00f3n del Servicio\u00bb significa una situaci\u00f3n en la que los centros de datos que alojan el Servicio no son accesibles como resultado de fallas en los centros de datos (a diferencia del proveedor de Internet de cualquier usuario o cualquier servidor interviniente) o de la incapacidad de AMBERLO de proporcionar capacidad de acceso. La disminuci\u00f3n del tiempo de respuesta del sistema debido a un fallo temporal de un componente no cr\u00edtico no constituir\u00e1 un corte del Servicio. g)<\/strong> Por \u00abPorcentaje de Tiempo de Funcionamiento\u00bb se entender\u00e1 el n\u00famero total de minutos de un mes natural menos el n\u00famero de minutos de Tiempo de Inactividad sufridos en dicho mes natural, dividido por el n\u00famero total de minutos de dicho mes natural. h)<\/strong> Por \u00abApoyo a la Administraci\u00f3n del Usuario\u00bb se entienden las cuestiones que repercuten en las posibilidades de uso del Servicio y que pueden resolverse mediante el ajuste de los privilegios de acceso, procesos o procedimientos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

2. Alcance de los Compromisos de Nivel de Servicios.<\/h3>\n\n\n\n

Las obligaciones de AMBERLO no se extienden a los cortes de servicio u otros problemas causados por: 1.<\/strong> cualquier modificaci\u00f3n del Servicio realizada por cualquier persona que no seade AMBERLO, o act\u00fae en su nombre; 2.<\/strong> cualquier hardware o software de terceros utilizado por el Suscriptor o cualquier Cliente Registrado; 3.<\/strong> el uso inadecuado del Servicio; 4.<\/strong> el da\u00f1o accidental o deliberado, o la intrusi\u00f3n o interferencia en el Servicio no causada por AMBERLO; 5.<\/strong> el uso indebido del Servicio, o el uso del Servicio que no est\u00e9 de acuerdo con cualquier documentaci\u00f3n del usuario publicada por AMBERLO o con las instrucciones razonables de AMBERLO; 6.<\/strong> pruebas o entornos de formaci\u00f3n del Servicio proporcionado al Suscriptor; 7.<\/strong> los fallos de conexi\u00f3n, problemas de latencia y factores similares causados o afectados por dificultades con la red interna del Usuario (o del proveedor de servicios de Internet) o con las condiciones generales de Internet; 8.<\/strong> Eventos de Fuerza Mayor.<\/p>\n\n\n\n

3. Tiempos de Inactividad Programados y Tiempos de Funcionamiento Garantizados<\/h3>\n\n\n\n

AMBERLO har\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al menos 24 horas de preaviso antes de implementar cualquier Tiempo de inactividad programado. Si el Suscriptor experimenta un Porcentaje de Tiempo de Actividad inferior al 99,9% en cualquier mes natural, AMBERLO proporcionar\u00e1 al Suscriptor un cr\u00e9dito (\u00abCr\u00e9dito SLC\u00bb) igual al porcentaje de cr\u00e9dito identificado en la tabla de Cr\u00e9ditos SLC que figura a continuaci\u00f3n, multiplicado por los honorarios del Suscriptor pagados a AMBERLO por el Servicio que sean atribuibles a dicho mes (calculado sobre una base prorrateada de forma directa con respecto a cualquier honorario pagado por adelantado). El Cr\u00e9dito SLC es el \u00fanico y exclusivo recurso del Suscriptor para cualquier incumplimiento del Servicio de conformidad con el Contrato, son cubiertos por los Cr\u00e9ditos SLC.<\/p>\n\n\n\n

Porcentaje de Tiempo de Funcionamiento<\/th>Porcentaje de cr\u00e9dito<\/th><\/tr><\/thead>
Igual o superior al 99% pero inferior al 99,9%<\/td>10%<\/td><\/tr>
Menos del 99%<\/td>25%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

4. Disponibilidad de Cr\u00e9ditos de SLC<\/h3>\n\n\n\n

Los suscriptores que est\u00e9n atrasados en cualquier pago que se deba a AMBERLO no son elegibles para recibir Cr\u00e9ditos SLC. AMBERLO emitir\u00e1 Cr\u00e9ditos SLC, seg\u00fan se determine a su entera discreci\u00f3n, ya sea en futuros ciclos de facturaci\u00f3n o como reembolso de las cuotas pagadas. Para recibir cualquier Cr\u00e9dito SLC, el Suscriptor debe notificar a AMBERLO en un plazo de treinta d\u00edas a partir del momento en que el Suscriptor se convierte en elegible para recibir un Cr\u00e9dito SLC. El incumplimiento de este requisito har\u00e1 que el Suscriptor pierda el derecho a recibir un Cr\u00e9dito SLC. En ning\u00fan caso el importe total de los Cr\u00e9ditos SLC, si los hubiere, exceder\u00e1 los honorarios pagados por el Suscriptor para el mes correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

5. Servicios de Asistencia<\/h3>\n\n\n\n

AMBERLO proporcionar\u00e1 servicios de asistencia para ayudar al suscriptor a resolver los errores (\u00abServicios de Apoyo\u00bb). Los Servicios de Apoyo no incluyen (a) la instalaci\u00f3n f\u00edsica o la eliminaci\u00f3n del software y de cualquier documentaci\u00f3n de usuario publicada por AMBERLO; (b) las visitas a las instalaciones del Suscriptor; (c) cualquier trabajo el\u00e9ctrico, mec\u00e1nico o de otro tipo con hardware, accesorios u otros dispositivos asociados con el uso del Servicio; (d) cualquier trabajo con cualquier equipo, software o servicio de terceros; (e) cualquier servicio profesional asociado con el Servicio, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, cualquier desarrollo personalizado o modelado de datos. AMBERLO proporcionar\u00e1 asistencia por correo electr\u00f3nico y\/o por tel\u00e9fono seg\u00fan se especifica en support.amberlo.io<\/a>, excluyendo los d\u00edas festivos del equipo de AMBERLO y los d\u00edas festivos nacionales de Irlanda, excepto cuando se indique lo contrario.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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