Mocna marka kancelarii prawnej jest niezbędna, jeśli chcemy utrzymać wysoką pozycję na rynku. Jak ją zbudować i o nią dbać? Poniżej znajdziecie wskazówki.
Czym jest marka kancelarii?
Co to jest marka kancelarii? Można mówić tu o renomie danego podmiotu, jego dobrej opinii, wysokiej pozycji w rankingach.
O marce myślimy generalnie mając na myśli logo, nazwę danej firmy, produktu. Mówiąc – marka, wiemy, że chodzi o to, czy konkretny podmiot jest rozpoznawalny i co za tym stoi. Przyjęło się też, że tego określenia używamy w pozytywnym znaczeniu, odnośnie na przykład firmy, która wyrobiła sobie pozytywne opinie klientów.
Kancelaria prawna to podmiot specyficzny – świadczy ona pomoc, niejednokrotnie w sprawach, które są niemal niemożliwe do wygrania. Czasem sukces w sprawie to nie tylko wygrana, ale również wywalczenie takiego wyroku, który dla strony będzie akceptowalny. Są kancelarie, które zajmują się „drobną” codzienną pomocą, ale są i takie gigantyczne firmy prawne, które reprezentują swoich klientów w sprawach niezwykle trudnych – dotyczących na przykład pozbawienia życia, gwałtu, ciężkiego uszczerbku na zdrowiu, błędów medycznych. To tego rodzaju sprawy, w których liczy się nie tylko wygrana, ale także – podejście do klienta. Od prawników wymagana jest wyjątkowa wrażliwość, empatia, umiejętność rozmowy z mocodawcą w taki sposób, aby wyciągnąć od niego wszystkie potrzebne w sprawie informacje, jednocześnie nie sprawiając, aby dla klienta sprawa stała się prawdziwą traumą.
Dlatego też, dyskutując o marce kancelarii prawnej, bierze się pod uwagę skuteczność prawników, ich wyspecjalizowanie w danym typie spraw. Z drugiej strony, na markę składa się także podejście do klienta, komunikacja z nim. Z tego powodu, budowanie marki kancelarii jest procesem złożonym.
Co składa się na proces budowania marki kancelarii?
Wiemy już, czym jest marka kancelarii prawnej. Co składa się na proces jej budowania?
Przede wszystkim, żeby klienci przyszli do firmy, muszą się o niej dowiedzieć. Dlatego też istotną częścią budowania marki jest jej marketing. Oczywiście, w branży prawniczej działa „marketing szeptany”, a wielu prawników odnajdywanych jest dzięki poleceniom innych osób. Znacznie skuteczniejszy zazwyczaj jest jednak marketing prawniczy – na przykład w mediach społecznościowych, czy za pośrednictwem strony internetowej. Trzeba jednak pamiętać, iż ogranicza go Kodeks Etyki zawodowej.
Na proces budowania marki składa się też kontakt bezpośredni z klientem – w Internecie łatwo jest znaleźć opinie o różnych kancelariach, wystawiane wyłącznie na podstawie subiektywnej oceny danej osoby.
Jak zbudować mocną markę kancelarii prawnej?
Jak budować markę kancelarii prawnej? Po pierwsze, istotne jest zadbanie o to, aby dany podmiot miał pozytywny wizerunek, po drugie – utrzymanie tego wizerunku w świadomości klientów i także – potencjalnych klientów. Czasem konieczna jest poprawa marki kancelarii prawnej. Dobrze jest zacząć od wizualnego rebrandingu – w dzisiejszych czasach podmiot, który nie ma czytelnej, estetycznej strony internetowej, nie jest w żaden sposób obecny w mediach społecznościowych, może być przez wiele osób postrzegany jako mniej wiarygodny. Żeby dowiedzieć się więcej na temat tego jak wygląda marketing za pośrednictwem Facebooka dla prawników: przewodnik dostępny jest pod adresem
https://www.amberlo.io/pl/blog/marketing-w-kancelarii/marketing-za-posrednictwem-facebooka-dla-prawnikow-przewodnik/.
Budując markę za pośrednictwem mediów społecznościowych, powinno pamiętać się o tym, że w Internecie nic nie ginie – błędy, nieprawdziwe informacje udostępniane na profilu będą mieć konsekwencje. Dlatego też, w tworzeniu wizerunku istotne jest to, aby być ekspertem w swojej dziedzinie. Aktywność w sieci to nie wszystko – udostępniane treści powinny mieć wartość, która przyciągnie do firmy klientów i poszerzy ich bazę. Chodzi o to, żeby być podmiotem, któremu ludzie ufają na tyle, aby powierzyć mu swoje sprawy prawne. Więcej na temat ” Social media kancelarii prawnej – jaki portal społecznościowy dla prawnika?” znajdziecie na stronie:
https://www.amberlo.io/pl/blog/marketing-w-kancelarii/social-media-kancelarii-prawnej-jaki-portal-spolecznosciowy-dla-prawnika/.
Bycie ekspertem nie polega na byciu omnibusem. Dobry prawnik nie musi znać się na wszystkich dziedzinach prawa – istotne jest, aby był wyspecjalizowany w konkretnych jego gałęziach. Specjalizacja kancelarii to jej atut – daje ona poczucie, że jest się pod opieką prawną osób z głębokim doświadczeniem w danym zakresie.
Budowanie marki opiera się w dużej mierze na komunikacji z klientem. Warto już na etapie budowania strony zadbać o takie na niej treści, aby potencjalny klient kancelarii miał poczucie więzi z prawnikiem. Niezwykle pomocny jest indywidualny stosunek do drugiego człowieka. Na stronie powinny znaleźć się wszelkie informacje, które ułatwią kontakt z prawnikami – zakres oferowanych usług, informacje o zespole, sposoby kontaktu (telefon, możliwości spotkania online itd.).
Tworzenie wizerunku to też utrwalenie się w świadomości klientów. Dobrze jest udzielać się publicznie, tak aby dać się „zapamiętać”. Świetną metodą budowania marki jest także publikowania artykułów w mediach branżowych lub też stworzenie eksperckiego bloga. Osoby poszukujące pomocy prawnej często zanim udadzą się do kancelarii, przeszukują Internet w poszukiwaniu odpowiedzi na swoje pytania. Trafiając na tekst danego prawnika mogą później skorzystać z jego usług.
W budowaniu marki warto pamiętać także o zadbaniu o efektywną i sprawną pracę i komunikację w kancelarii. Pomocne może być w tym oprogramowanie dla kancelarii prawnych. Dobrze jest wdrożyć nowoczesne rozwiązania, które pozwolą firmie zaistnieć w branży.