Nie jest tajemnicą, że kryzys związany z COVID-19 ma duży i natychmiastowy wpływ na przychody kancelarii prawnych w całym kraju. Jednak zamiast przypominać o problemie, chcielibyśmy omówić, co Twoja firma może teraz zrobić, aby udoskonalić swoją strategię marketingową i zwiększyć swoje przychody.
Jak to ujęli David Rhodes i Daniel Stelter z Harvard Business Review, „bezczynność jest najbardziej ryzykowną odpowiedzią na niepewność kryzysu gospodarczego”. W słowach tych rezonuje ich opis szybkiego, ale i wyważonego podejścia, zarówno ofensywnego, jak i defensywnego.
Firmy, które wyjdą z tego kryzysu zwycięsko będą tymi, które przetrwają wszystko. Firmy te nie ugną się, wykażą się kreatywnością i będą radzić sobie lepiej niż kiedykolwiek wcześniej. Ale jak to możliwe?
Zapewniamy, że istnieją sposoby na poprawę wzrostu przychodów. Możesz też rozwijać swoją firmę, zwiększając jej efektywność. Poświęcenie czasu na zidentyfikowanie nieefektywnych procedur operacyjnych może mieć tak samo dramatyczny wpływ na wyniki finansowe, jak nowy klient. Unowocześnienie działalności Twojej firmy za pomocą Amberlo to niesamowity sposób na poprawę rentowności bez prowadzenia działań marketingowych. Jesteśmy w wyjątkowej sytuacji, kiedy widzimy, jak dobrze sprawdza się nasze oprogramowanie, ponieważ codziennie oceniamy działania marketingowe dużej grupy firm prawniczych. Łatwo jest zauważyć, kto wygrywa, a kto ponosi straty.
Prawda jest taka, że Twoja firma może już dziś zastosować szereg prostych strategii, które zwiększą jej widoczność i pozwolą wyprzedzić konkurencję. Przyjrzyjmy się niektórym zwycięskim strategiom.
Komunikacja jest kluczowa
Jednym z najprostszych sposobów generowania przychodów w tym okresie jest komunikowanie się z odbiorcami. Wiele firm prawniczych całkowicie wstrzymało działalność w tym okresie, a bez prowadzenia skutecznej komunikacji Twoi klienci mogą pomyśleć, że dotyczy to również Ciebie.
Upewnij się, że obecni i potencjalni klienci są świadomi statusu Twojej firmy w tym okresie. Udostępniaj cotygodniowe lub sytuacyjne aktualizacje na swoich kanałach mediów społecznościowych i dodaj zwięzłą notatkę na stronie głównej Twojej strony internetowej na temat tego, jak potencjalni klienci mogą się z Tobą skontaktować. Jeśli oferujesz też specjalne usługi, takie jak usługi wideo lub specjalne usługi dotyczące bezpieczeństwa, również dodaj informację na ten temat. Taka wzmianka może stanowić ogromną różnicę między Twoją firmą a Twoimi konkurentami, którzy nie wykorzystują aktualnego czasu efektywnie.
Możesz również poinformować swoich odbiorców o nowościach w Twojej dziedzinie prawa w związku z COVID-19. Wydarzenia na żywo na Facebooku odpowiadające na typowe pytania i problemy to świetny sposób, aby dotrzeć do nowych odbiorców. Celem nie jest natychmiastowa konwersja klientów, ale zwiększenie świadomości wokół Twojej marki poprzez zapewnienie wartościowych usług.
Możesz również poprawić swoją obecność w sieci, tworząc krótkie, informacyjne filmy i publikując je w serwisie YouTube.
Następnym razem, gdy czyjś przyjaciel lub członek rodziny będzie potrzebował prawnika, możesz być osobą, do której się zgłosi.
Warto także informować odbiorców o wszelkich aktualizacjach za pomocą postów na blogu, aktualizacji na firmowej stronie internetowej i wszelkich innych mediów, których używasz. Klikając tutaj, znajdziesz kilka świetnych przykładów tego, jak niektóre firmy wiodą prym w tej kwestii.
Inwestuj w siebie
Nadszedł teraz idealny czas, aby inwestować w zawartość swojej witryny. Jesteśmy firmą opierającą się na SEO, głównie ze względu na zwrot z inwestycji, jaki dostarcza firmom prawniczym. Wyniki wyszukiwania są dynamiczne i niezwykle konkurencyjne, dlatego warto stale starać się ulepszać zawartość swojej witryny.
Z pewnością pojawią się nowe tematy i słowa kluczowe, które wyłonią się z COVID-19, ale nie zalecamy skupiania na nich swoich wysiłków. Lepiej jest skupić się na słowach kluczowych, które są popularne od dekad. Mimo że liczba wyszukiwań dla hasła „prawnik w Twoim mieście” jest obecnie ograniczona, pewne jest, że hasło to ponownie zyska na popularności, gdy tylko sytuacja się unormuje.
Czy możemy powiedzieć to samo w przypadku COVID? Być może, ale nie dałbym sobie za to uciąć ręki. Zadaj sobie pytanie, czy ktoś zamierza wyszukać hasło „prawnik COVID-19”? Możliwe, ale w jakiej sytuacji mógłby to zrobić?
Nadszedł czas, aby wprowadzić innowacje i dostosować się do zaistniałych warunków. Pozytywne zmiany, które teraz wprowadzisz, zostaną nagrodzone wkrótce, podczas gdy inne firmy pozostaną w zastoju.
Jeśli SEO brzmi dla Ciebie jak język obcy, nie przejmuj się. Mówimy tu o kilku nietechnicznych sposobach ulepszania treści poprzez zainwestowanie odrobiny czasu. Odpowiadanie na typowe pytania klientów, pogłębianie zawartości Twojej witryny, cytowanie wiarygodnych źródeł i dodawanie typowych słów kluczowych (wskazówka dla profesjonalistów: skorzystaj z tego bezpłatnego narzędzia do zbierania odpowiednich słów kluczowych) mogą pomóc Ci uzyskać lepszą pozycję w rankingu.
Firmy, które mądrze wykorzystają ten czas, aby dokonać odpowiednich zmian i aktualizacji zyskają DUŻO, gdy ich klienci do nich powrócą.
Nadal korzystaj z reklam
Kancelarie prawne, z którymi współpracujemy, zazwyczaj generują nowych potencjalnych klientów na dwa sposoby: poprzez ruch z bezpłatnych wyników wyszukiwania oraz płatne reklamy. Od czasu wybuchu pandemii wiele firm prawniczych zrezygnowało z reklam, co jest wielce NIEPRAWIDŁOWYM posunięciem.
Chociaż liczba wyszukiwań i kliknięć reklam znacznie spadła, a popyt na wiele usług prawniczych zmniejszył się, kliknięcia nie zniknęły całkowicie. Dodatkowo, gdy inni wycofali się z rynku Google Ads, ceny za kliknięcia również spadły.
Wydaje się, że w czasie tego kryzysu nastąpił rozłam w mentalności. Niektórzy ludzie unikają działania, dopóki sprawy się nie uspokoją, podczas gdy inni są zmotywowani do działania, ponieważ mają więcej czasu. Dlaczego więc nie wykorzystać tego, że niektórzy są zmotywowani do działania już teraz?
Nasza wskazówka: nie przerywaj wyświetlania reklam. Nawet przy zmniejszonej liczbie wyszukiwań nadal dajesz sobie możliwość generowania przychodów w okresie spowolnienia. Jeśli będziesz trzymać się reklam, za które płacisz w przypadku kliknięcia, najgorszą rzeczą, jaka może się wydarzyć jest to, że nie wydasz swojego maksymalnego budżetu!
Nieortodoksyjny strumień przychodów
Chociaż prawdą jest, że większość nowych klientów firm prawniczych pochodzi z dwóch głównych źródeł, istnieją też inne źródła, o których warto wiedzieć. W rzeczywistości jeden rodzaj źródła jest nadal popularny w przypadku klientów szukających pomocy prawnej.
Jakie to źródło? Platformy dla freelancerów. Pomimo spowolnienia gospodarczego, którego doświadczamy, nie wszystkie firmy zwolniły, w rzeczywistości kilka branż odnotowało w tym czasie wzrost aktywności.
Mówimy o witrynach takich jak UpWork, Freelancer, TopTal i tym podobnych. Są to miejsca, w których ludzie kupują lub świadczą usługi. Chociaż platformy te są tradycyjnie odwiedzane przez dostawców usług zorientowanych na technologię, pojawiają się tam również oferty pracy dla prawników. Przedsiębiorcy i wiele innych osób korzysta z tych platform, aby stworzyć lub dopracować umowy prawne. Również firmy prawnicze korzystają z takich platform, aby uzyskać pomoc od innych prawników, którzy mają wystarczającą przepustowość, aby pisać streszczenia spraw, tworzyć treści internetowe i wykonywać inne czynności.
Chociaż dla prawników może to być niekonwencjonalny sposób pozyskiwania klientów, te bezprecedensowe czasy wymagają niekonwencjonalnych środków. Korzystanie z niezależnych platform, takich jak Upwork, w celu znalezienia klientów, którzy mogą szukać usług związanych z prawem poza tradycyjnymi firmami jest kreatywnym sposobem, aby utrzymać tradycyjne źródło przychodów, jeśli Twoja zwykła działalność ulegnie spowolnieniu.
Otwiera to również możliwość nawiązania partnerstw, które mogą trwać długo po zakończeniu tego trudnego okresu.
Przygotuj się na to, co Cię czeka
Należy pamiętać, że to, co teraz się dzieje nie będzie trwać wiecznie. Nawet jeśli Twoje przychody znacznie się zmniejszyły, teraz jest świetny czas, aby zająć się kwestiami marketingowymi, które mogły wcześniej zostać przeoczone przed kryzysem. Sprawi to, że szybko wyprzedzisz konkurencję, gdy Twój rynek zacznie ponownie rosnąć w siłę.
Nadszedł teraz idealny czas, aby odszukać wszelkie nieefektywności i zainwestować swój czas w marketing.
Jeśli to zrobisz, nowi klienci zaczną ponownie napływać do Twojej firmy, a Ty będziesz czerpać korzyści ze strategii marketingowych wdrożonych podczas kryzysu.
Autor:
Patrick Carver
Właściciel, Constellation Marketing
Skuteczny marketing internetowy dla kancelarii prawnych.
