Pamiętaj, że Twoja kancelaria to marka. Marka może być rozumiana jako zestaw skojarzeń, które przychodzą do głowy odbiorcy – użytkownikowi, konsumentowi, klientowi. Jedno jest pewne – możesz świadczyć najlepsze usługi prawne, ale jeśli nie zadbasz o podstawową promocję swojej działalności – albo nikt się o niej nie dowie, albo będzie to trwało wieki. Podejdź więc do budowania marki Twojej kancelarii strategicznie – potraktuj ją jak jeden z wielu produktów czy usług, z którymi masz styczność niemal codziennie.
Najważniejsze cechy dobrze zaprojektowanej marki Twojej kancelarii
Zaczynasz tworzyć markę Twojej kancelarii? Zrób krótki test – sprawdź, czy spełniasz poniższe warunki:
- Łatwo określić, czym zajmuje się Twoja kancelaria*
Ten punkt oznaczony został gwiazdką, bo tajemniczość w niektórych przypadkach może być częścią Twojej strategii promocyjnej. Jeśli świadczysz usługi wysoko wyspecjalizowane, dla najbardziej wymagających klientów – dyskrecja i niejednoznaczność komunikacji może działać na Twoją korzyść. Jeśli jednak chcesz docierać do przeciętnych klientów – postaw na tak skrojone komunikaty, by ustalenie, że klient ma do czynienia z firmą z branży prawniczej nie było wyzwaniem. Unikaj jednak banalnych skojarzeń i dróg na skróty. - Jej nazwa zapada w pamięć
Jeden z najsmutniejszych momentów, jaki może Cię spotkać, to klient, który chciałby znaleźć namiary na Twoją kancelarię w Google, ale nie wie, co wpisać, bo… Zapomniał jej nazwy. Oczywiście sztuce tworzenia nazw firm można poświęcić osobny artykuł. Na ten moment pamiętaj jedynie, że to wyzwanie większe, niż może się wydawać – i podejdź do niego z odpowiednią powagą! Zbyt typowa nazwa i zbyt oryginalna nazwa to dwa kierunki, których musisz unikać. - Identyfikacja wizualna przykuwa uwagę
Identyfikacja wizualna to system symboli, kolorów, kształtów, które określają Twoją kancelarię i pozwala ją odróżnić ją od konkurencji. Pamiętaj, że identyfikacja wizualna ma ogromne znaczenie, bowiem zgodnie z nią powstawać będą wszystkie pozostałe komunikaty, np. strona internetowa, papier firmowy, wizytówki, reklamy itp. - Jej produkty/usługi mają pozytywne opinii
Od pierwszych dni istnienia Twojej kancelarii powinieneś dążyć do pozyskiwania jak największej liczby pozytywnych opinii. Ich forma może być różna – od recenzji w Google, przez media społecznościowe, po zostawiane na Twojej stronie. W czasach dużej konkurencyjności – opinia o kancelarii może mieć dla klienta kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o wyborze firmy. - Łatwo znaleźć informacje na jej temat
Podobnie jak w punkcie pierwszym – jeśli dyskrecja nie jest częścią Twojej strategii, przyłóż się do działań, które mogą wpłynąć na łatwość wyszukiwania informacji o Twojej kancelarii. Weź pod uwagę takie aspekty jak wizytówka firmowa Google, dodanie adresu Twojej firmy do mapy Google czy wypozycjonowanie odpowiednich słów kluczowych.
Ustal, kto jest Twoim potencjalnym klientem
B2B czy B2C – czyli, jednym słowem – z Twoich usług korzystać mają inne firmy, czy klienci indywidualni? Twoja kancelaria sprzedawać będzie swoje usługi innym przedsiębiorstwom, a może klientem końcowym będą pojedyncze osoby, które mają jakiś problem? Choć to pytanie zdawać się może trywialne, odpowiedź na nie będzie dla Ciebie drogowskazem w zakresie ukierunkowania komunikacji Twojej kancelarii.
Kimkolwiek jest Twój potencjalny klient, spróbuj określić, jakie ma cechy demograficzne, jakie są jego zwyczaje i potrzeby. Pomocnym narzędziem może być tworzenie person i badania odbiorców – pogłębią Twoją wiedzę na ich temat.
Zdecyduj, jaki ton komunikacji preferują przedstawiciele Twojej grupy docelowej
Określ styl komunikacji Twojej kancelarii. Poważny czy na luzie? Staromodny czy nowoczesny? Z dystansem czy bezpośredni? Stonowany czy entuzjastyczny? Decyzja o charakterze komunikacji pozwoli na zachowanie spójności i jednorodności wszystkich treści, jakimi dzielisz się z odbiorcami.
Język wizualny mówi o Tobie więcej niż tysiąc słów. To bardzo obszerne zagadnienie, które zarysować można w jednym zdaniu: większość Twoich klientów na podstawie pierwszego wrażenia zdecyduje, czy chce skorzystać z usług Twojej kancelarii, czy nie. Nie strać ich z powodu niedopracowanego logo, niskiej jakości zdjęcia czy naderwanej tabliczki z nazwą firmy.
Planuj swoje działania i bądź gotowy na szybko mijający czas
Nie porywaj się z motyką na słońce. Jeśli np. chcesz publikować w social mediach, pozwól opaść wysokiej fali pierwszego entuzjazmu i zastanów się, czy masz wystarczająco dużo treści, które możesz dodać w kolejnych tygodniach czy miesiącach. Łatwo wrzucić pierwszy wpis na bloga – trudniej utrzymać regularność działań i wpisać działania promocyjne w kalendarz Twoich standardowych obowiązków.
Zaczynaj od podstaw i rozwijaj działania
Niezależnie od tego, jak mocno wierzysz we własne możliwości – zacznij od podstaw promocji i stopniowo rozwijaj działania. Nic nie działa tak źle na wizerunek firmy, jak dawno opuszczone profile w social mediach, które sugerować mogą, że firma upadła bądź ma problemy finansowe.
Tak więc nie zapominajmy o stworzeniu planu marketingowego na najbliższy rok. Styczeń to idealny czas by pomyśleć nad strategią marketingową i budżetem, zastanowić się nad tymi podstawowymi punktami i zacząć drogę do zbudowania marki swojej kancelarii.
Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy do kontaktu z naszym doradcą p.piotrowski@wordpress-1018060-3597905.cloudwaysapps.com
