Jak zarządzać relacjami z klientami w firmie prawniczej?

lawyer work on computer and mobile

Wykorzystanie technologii do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest ulubionym rozwiązaniem wśród wielu specjalistów do spraw marketingu. Technologia ta zyskuje również na popularności w sektorze prawniczym. Dzieje się tak dlatego, że firmy prawnicze mogą dzięki niej gromadzić informacje i dane z wielu aspektów swojej działalności w jednym miejscu. Obejmuje to zarządzanie klientami i działania informacyjne, które z kolei wspierają konkurencyjną ofertę usług.

W przypadku programów CRM sukces Twojej firmy zależy w dużej mierze od zrozumienia danego oprogramowania i jego wykorzystania. Wiedza na temat funkcji, na które należy zwrócić uwagę oraz poznanie funkcji, jakie może Ci zaoferować system do zarządzania sprawami prawnymi są niezbędne. W niniejszym artykule omówimy wszystko to, co musisz wiedzieć na temat oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami.

Czym różni się oprogramowanie CRM od systemu do zarządzania sprawami prawnymi w firmie prawniczej?

Największą różnicą między oprogramowaniem do zarządzania sprawami prawnymi a programem CRM jest fakt, że ten drugi typ obsługuje komunikację z klientami. Ponadto dobre oprogramowanie CRM może pomóc budować pozytywne relacje z klientami. Innymi słowy, systemy te pomogą Ci wywrzeć pozytywne wrażenie na Twoich klientach od pierwszego do ostatniego spotkania. Funkcje takiego programu obejmują konfigurowanie spotkań, aktualizowanie kontaktów i dostarczanie danych do analizy przepływów pracy i relacji z klientami.

Oprogramowanie do zarządzania sprawami zostało zaprojektowane, aby umożliwić automatyzację i organizację procesów zachodzących w firmie prawniczej. Pozwala zarządzać sprawami i przechowywać wszystkie dokumenty oraz istotne informacje o klientach i sprawach. Ponadto umożliwia zarządzanie finansami firmy prawniczej poprzez usprawnienie procesów rozliczeniowych i solidne raportowanie. Oznacza to, że wszystkie ważne dane są bezpiecznie przechowywane w jednym miejscu. Łatwo jest też nimi zarządzać i są one dostępne zdalnie z dowolnego urządzenia, w tym z urządzenia mobilnego.

Podczas gdy większość programów oferuje narzędzia do zarządzania relacjami z klientami lub funkcję zarządzania sprawami prawniczymi, Amberlo przoduje w obu tych aspektach! Dzięki Amberlo możesz zarządzać swoimi kontaktami i sprawami w jednym miejscu. Może to być szczególnie przydatne, ponieważ programy CRM nie oferują śledzenia przepracowanego czasu, zarządzania sprawami ani funkcji zarządzania wydatkami, które są kluczowe dla funkcjonalnego Twojego biura. W końcu będziesz w stanie prowadzić udany biznes za pomocą jednej platformy. Podobnie jak szybki Internet i niezawodny sprzęt komputerowy, dobre oprogramowanie również pomaga Twojemu personelowi działać efektywniej. Warto też nadmienić, że firmy prawnicze, które inwestują w potężne oprogramowanie CRM, zauważają z czasem zwrot z tej inwestycji.

CRM law software

Jakie korzyści dla firm prawniczych płyną z korzystania z systemu CRM

Jeśli masz wielu różnych klientów, naturalne jest, że Twoja firma będzie z czasem wymagać usprawnionego rozwiązania organizacyjnego do zarządzania relacjami. Dzięki zautomatyzowanym usługom Twoi prawnicy uzyskają łatwy dostęp do zasobów, które mogą pomóc im w doskonałej obsłudze klienta.

Automatyzacja

Czas jest cennym dobrem w przypadku każdej firmy prawniczej, zwłaszcza gdy można go efektywniej wykorzystać. Oprogramowanie CRM może zautomatyzować przepływy pracy, takie jak wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail, przekazywanie informacji przed konsultacjami, procesy wdrażania klientów i konfiguracja ważnych powiadomień. Nie tylko pomoże Ci to zyskać więcej czasu, ale także przyczyni się do bardziej efektywnego procesu komunikacji z klientami. Dzięki Amberlo możesz także zautomatyzować przepływ faktur i ich śledzenie

Komunikacja

Jeśli sądzisz, że prowadzenie arkusza kalkulacyjnego Excel z danymi kontaktowymi klientów jest dla Ciebie dużym wyzwaniem, szczególnie przy sporym obciążeniu pracą, być może nadszedł czas, aby zacząć stosować system CRM. Dzięki łatwo dostępnej scentralizowanej bazie informacji o klientach komunikacja z klientami z pewnością stanie się prostym procesem. Za sprawą lepszych strategii komunikacyjnych Twoi klienci będą bardziej skłonni pozostać w Twojej firmie i polecać Twoje usługi innym.

Prowadzenie akt 

Branża prawnicza jest pełna ważnych dokumentów, a ich liczba wzrasta wraz z liczbą nowych klientów. Dzięki dobrej platformie CRM będziesz w stanie łatwo przechowywać, klasyfikować i udostępniać akta swoim współpracownikom. Dokumenty te zostaną również starannie zarchiwizowane zgodnie z Twoimi preferencjami, aby zapewnić łatwość ich użytkowania oraz zmniejszyć ryzyko utraty jakichkolwiek ważnych dokumentów.

Organizacja

Utrzymanie porządku jest kluczem do sukcesu każdej firmy prawniczej. Program CRM pomoże Ci skonfigurować przepływy pracy, przypomnienia i planowanie. To z kolei da Ci pewność, że będziesz na bieżąco ze wszystkimi swoimi zadaniami

CRM for law firm case management system

Ważne funkcje, na które warto zwrócić uwagę: 

Chociaż większość programów CRM oferuje kilka takich samych podstawowych funkcji, zwycięskie oprogramowanie powinno pomóc Ci prowadzić Twoją działalność prawniczą jeszcze wydajniej. W przypadku kancelarii prawnych radzimy zwrócić uwagę na:

  • Łatwą automatyzację przepływu pracy
  • Internetową synchronizację kalendarza
  • Integrację poczty e-mail
  • Edycję szablonów dokumentów
  • Analizy

Wybierając platformę CRM dla kancelarii prawniczych, należy zadać sobie następujące pytania:

  • W jaki sposób dane oprogramowanie pomoże Ci osiągnąć Twoje cele?
  • Jakie informacje muszę zebrać, aby zyskać większy wgląd w moją firmę?
  • Jak łatwo będzie skonfigurować i utrzymać daną platformę?
  • Jak dane oprogramowanie CRM radzi sobie z zachowaniem bezpieczeństwa informacji poufnych?
  • Czy dany program jest przyjazny dla użytkownika?

Dowiedz się więcej na temat funkcji CRM zastosowanych w Amberlo:

Jeśli znalezienie odpowiedniego oprogramowania CRM jest czymś, co planujesz zrobić, koniecznie skontaktuj się z nami! Dowiedz się więcej na temat tego, jak Amberlo łączy w sobie funkcje programu CRM oraz oprogramowanie do zarządzania sprawami prawnymi w jednej wydajnej platformie. Napisz do nas widomość e-mail na adres info@amberlo.io lub odwiedź naszą stronę internetową www.amberlo.io, aby uzyskać więcej informacji.

  • Share:
Send a Message