Formy rozliczeń przy wykorzystaniu tradycyjnych środków płatniczych zdają się odchodzić do lamusa. Jak wskazują dane coraz więcej osób, w tym także przedsiębiorców rezygnuje z fizycznego pieniądza na rzecz elektronicznej obsługi finansów. Firmy bazujące na wymianie gotówki w zastraszającym tempie tracą klientów. Czy da się zatem prowadzić nowoczesną kancelarię prawną tylko na podstawie regulowania należności poprzez wymianę banknotów? Nie. Warto zastanowić się, jakie metody płatności powinna udostępnić kancelaria, by zdobyć uznanie klientów?
Jakie są najpopularniejsze metody płatności w Polsce?
Stale rosnąca świadomość konsumencka naszych rodaków sprawiła, iż wreszcie liczba zwolenników płatności bezgotówkowych przekroczyła magiczny próg 50 procent.
Aż trudno uwierzyć, że jeszcze szesnaście lat temu 98 procent transakcji przebiegało w tradycyjny sposób, a zdecydowana większość Polaków podchodziła z nieufnością do kart płatniczych. Dzisiaj na rynku funkcjonuje aż 42,9 miliona kart, a liczba ta stale rośnie (dane NBP).
Przywiązanie do gotówki deklarują jeszcze mieszkańcy wschodnich rubieży Rzeczypospolitej, a i to z coraz mniejszym przekonaniem.
Korzyści płynące z posiadania kart płatniczych:
- Bezpieczeństwo;
- Szybkość transakcji;
- Dostęp do gotówki (bankomaty);
- Wygoda;
- Ułatwienia rachunkowe (przedsiębiorcy);
- Korzyści podatkowe (przedsiębiorcy).
I wiele innych.
Obecnie korzystanie z tradycyjnego pieniądza lub przelewów na poczcie jest dla większości rodaków równie archaiczne, jak posługiwanie się telefonem stacjonarnym. Młodsze pokolenia nie do końca nawet zdają sobie sprawę, że coś takiego istnieje.
Z tych powodów polskie władze z zazdrością patrzą na rozwiązania szwedzkie, przymierzając się do stopniowego wprowadzania podobnych metod regulacji rynku finansowego w tym zakresie.
Aby jeszcze bardziej spopularyzować tę formę płatności wśród polskich przedsiębiorców, Ministerstwo Finansów planuje wdrożyć między innymi możliwość szybszego zwrotu podatku VAT (piętnaście dni) dla podmiotów gospodarczych, w których minimum siedemdziesiąt procent transakcji dokonywanych jest w formie bezgotówkowej.
Wypada dodać, że w tych działaniach partycypują także liczne banki mające swoje siedziby na terenie naszego kraju. Aktywność instytucji finansowych w tej kwestii objawia się bezpłatnym udostępnianiem terminali, współtworzeniem aplikacji bankowych oraz umożliwianiem korzystania z zabezpieczeń, jak choćby coraz popularniejszego systemu BLIK.
Pomocne rozwiązania proponowane w aplikacjach:
- Płatności mobilne;
- Przelewy;
- Zakupy biletów komunikacji miejskiej;
- BLIK;
- Bieżąca kontrola stanu konta;
- Asystent głosowy.
Oczywiście struktura i funkcjonalność aplikacji będzie się różnić w zależności od banku, jednak faktem jest, iż klienci z zadowoleniem przyjmują każde ułatwienie, błyskawicznie się do niego przyzwyczajając.
Nie pozostawia to wielkiego pola manewru przedsiębiorcom, chcącym przyciągnąć nowych klientów oraz utrzymać już obecnych. To samo dotyczy kancelarii prawnych, tym bardziej że ceny ich usług często mieszczą się w granicach kwot kilkucyfrowych. Doprawdy trudno wyobrazić sobie, by ktoś w dzisiejszych czasach nosił przy sobie takie sumy. Płatność w kancelarii w formie gotówkowej po prostu uderzałaby w prestiż firmy, do czego w żadnym wypadku nie można dopuścić.
Dlaczego kancelaria prawna powinna posiadać terminal płatniczy?
Pytanie dość przewrotne. Powinno raczej brzmieć, dlaczego kancelaria prawna JESZCZE nie posiada terminala płatniczego?
Trzeba oswoić się z myślą, iż możliwość dokonania opłat z pośrednictwem między innymi karty płatniczej dla większości Polaków jest warunkiem sine qua non skorzystania z danej usługi lub zakupu towaru. Zatem terminal w kancelarii jest niezbędny, podobnie jak w sklepie, restauracji, gabinecie kosmetycznym itd.
Przypomnijmy, Narodowy Bank Polski informuje, iż ogólna liczba transakcji bezgotówkowych w naszym kraju w drugim kwartale 2020 roku wyniosła aż 1,362 mld!
Zalety korzystania z terminala płatniczego:
- Szybkość i prostota obsługi płatności. Czynność polegająca na przyłożeniu karty do terminala lub włożenia jej do czytnika zajmuje zaledwie kilka sekund. Natychmiast też klient otrzymuje informację zwrotną na temat statusu transakcji.
- Bezpieczeństwo. Klient sam określa preferencje dotyczące wysokości możliwych transakcji. Sam też ustala numer PIN. Mówiąc o bezpieczeństwie, mamy na myśli także brak bezpośredniego kontaktu z pieniędzmi, które wcześniej mogły posiadać osoby zarażonej wirusem COVID-19. Zabezpieczenie transakcji dotyczy także usługodawcy, w tym przypadku kancelarii prawnej. Pośrednictwo terminala wyklucza możliwość wpływu do kasy podmiotu fałszywych banknotów, pomyłki kasjerskiej i kłopotliwego transportu pieniędzy do banku.
- Dokumentacja transakcji. Każda operacja, w tym także płatność kartą w kancelarii pozostawia ślad w postaci stosownego opisu. Klient ma zawsze możliwość powrotu do historii finansowej, choćby w celu kontroli stanu swoich finansów. Ta sama dokumentacja jest podstawą do zaksięgowania operacji finansowej przez dział księgowy.
Wzorując się na udogodnieniach wprowadzanych przez banki, także kancelarie prawne mają szerokie pole do popisu, poprzez odpowiednie oprogramowanie dla kancelarii prawnych.
W tym kontekście warto zapewnić sobie oraz klientom szybką i dokładną wycenę usług w postaci fakturowania opartego na szczegółowej analizie sił i środków poświęconych na konkretne postępowanie.
Wystawiając faktury za usługi prawne w aplikacji, można indywidualnie ocenić zaangażowanie poszczególnych prawników, wyznaczając niestandardowe stawki dla partnerów, współpracowników, praktykantów i asystentów. Wszelkich modyfikacji dokonuje się jednym kliknięciem. Trwa to zaledwie kilkanaście sekund.
Równie szybko przebiega kontrola stanu rozliczeń, wpływów na konto kancelarii i analiza rentowności w odniesieniu do poszczególnych działań, jak i całości kancelarii.
Nie tylko podnosi to wiarygodność kancelarii jako podmiotu gospodarczego, lecz także znacząco ułatwia pracę niemerytorycznych działów rachunkowych.
Czy płatności internetowe w kancelarii to przyszłość?
W świetle tego, co już zostało powiedziane, odpowiedź wydaje się jednoznaczna. Można ją rozpatrywać w dwóch kontekstach. Mianowicie, z punktu widzenia korzyści dla klienta, oraz profitów dla samej kancelarii.
Zapoznając się z analizami organizacji płatniczych w Polsce, można wysnuć wniosek, iż umożliwienie płatności bezgotówkowych przez kancelarię prawną może wpłynąć na wzrost obrotów nawet o 30 procent. A to dopiero początek.
Płatność BLIK w kancelarii nie tylko świadczy o otwarciu się na nowoczesne trendy w działaniu, lecz wręcz zachęca klientów do podjęcia współpracy.
Dodatkowym wzmocnieniem kancelarii będą wiarygodne wyliczenia podstawy wyceny, sporządzone dzięki oprogramowaniu Amberlo, co w przypadku Polaków ma istotne znaczenie.
Pamiętajmy, iż niejako polską cechą narodową jest swoista nieufność wynikająca z wielowiekowej, nie najszczęśliwszej historii kraju. Ma to swoje odniesienie także, a może głównie do wszelkich sytuacji związanych z szeroko rozumianym nabywaniem towarów i usług.
Myśląc o konkurencyjności kancelarii prawnej, należy uwzględnić także dostępne metody płatności w kancelarii. Są one istotne także z jeszcze jednego powodu. Otóż osoba posługująca się kartą nie odczuwa bezpośrednio ciężaru opłat, nie widząc konkretnych sum ubywających z portfela.
W tej sytuacji wrażenie wydatkowania pieniędzy jest zminimalizowane, a w przypadku pozytywnego efektu działań kancelarii, wręcz nieodczuwalne. Powyższe prowadzi do konstatacji, iż istnieje przesłanka, że kancelarię prawną opuści osoba zadowolona i spełniona.
Jak powszechnie wiadomo, ukontentowany klient jest najlepszą reklamą. Dobrze jest mieć to na względzie, zwłaszcza że inne formy promocji usług prawnych są obwarowane rygorystycznymi przepisami kodeksów etycznych.
Jednym z głównych celów prowadzenia działalności gospodarczej, w tym mieszczą się też usługi prawne, jest osiągnięcie przychodów. Z tego powodu tworzy się strategie finansowe, które z oczywistych powodów muszą być wsparte stosownymi analizami.
Nie da się tego zrobić bez udziału najnowszych technologii. Stąd potrzeba zastosowania najnowszych metod finansowych oraz wspierających je programów obsługujących kancelarie prawne.
Płatności internetowe, BLIK, terminale to podstawa, bez której w ogóle trudno myśleć o prawidłowym rozwoju firmy.
Zatem, czy jest to przyszłość? Nie, to już się dzieje na naszych oczach, quod erat demonstrandum.